针对行业
通用
培训对象
总经理、副总、总监、部门经理、研发经理、营销经理、项目经理、人力资源经理等管理人员
课程收益
从观念上消除标杆管理只是一种时髦的管理工具、对标工作只是一项阶段性任务的错误想法,也消除了管理者为对标而对标的工作态度,并区别了仅研究竞争对手的片面的竞争性对标、宏观的战略对标、和片面的同业对标思想。
通过标杆思维的再造,从模仿到创新的方法入手,注重企业全面整合改善,多方面资源的整合运用,参训领导、管理者甚至普通员工可以变成具有敏锐洞察力、标杆思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者。
通过学习标杆管理操作案例,掌握掀起企业内部对标、创标热潮的文化管理工具,以哲学的方法论来挖掘企业的未开发潜能。将标杆管理深化到专项标杆管理、基层文化建设、直至全员岗位对标、岗位创标之中。
在课程中,大量时间安排为现场研讨分析,参训学员自身案例挖掘,当场组织指导管理工作的创标改善计划。以确保学员对理论转化为实践的方法能够全面理解、重点运用,对任何管理改善工作可以掌握指导操作能力,并对企业精细化运动之中的全员创标思想得到充分的认识,为企业全面能力塑造创造了条件。
课程大纲
第一天:上午
第一部分:标杆透析
一、 什么是标杆管理
1、 标杆环——立标、对标、达标、创标
2、 标杆管理与对企业管控到位的决定性作用
Ø 关注细节是市场竞争的必然结果
Ø 企业的管理模式转变与细节管理
Ø 卓越企业的共性——精益标杆
GE、海尔、丰田、新加坡航空、麦当劳等通过标杆管理迈向卓越
Ø 没有科学的标准哪有精细化的管理?
3、 用标杆管理应对企业战略规划与实施
二、标杆管理类型与实施效果
1、 项目标杆管理的类型与降本增效
2、 典型的企业对标管理实践与产生的巨大效能
Ø 案例组:从夺回市场份额到5倍的利润增长
第二部分:标杆模仿与行业突破
一、标杆模仿与企业创新
1、 如何有效的向竞争对手学习
2、 浅层次的方法模仿与深层次的关键因素模仿
三、行业标杆突破
1、 同业对标的巨大效果与局限性
2、 跨行业对标(异业对标)的观念与作用
Ø 案例组:从销售额增长10%——三年进入500强
3、 标杆管理与企业的短板及瓶颈
第三部分:企业标杆选择与对标要点
一、标杆的目标选择
1、 企业那些方面需要对标
2、 为什么部分企业对标不力
二、标杆管理实施问题
1、 缺乏信息数据是最大的借口
2、 标杆管理实施中的常见问题
3、 大项目标杆管理谱系图
4、 业务、项目对标管理的各阶段要点
第一天:下午
第四部分:从对标到创标——标杆思维与企业问题解决的最佳路径
一、善于发现问题的本质原因
1、 卓越的管理是不让问题发生
2、 找到差距就可以缩小差距
二、标杆思维法(标杆四法)
1、 标杆管理的剪刀思维法——西点军校的高效工作流程标准与企业沉淀机制
2、 剪刀思维的谱系图应用——理顺对标思路、处理复杂工作的系统性图形思维工具
Ø 课堂分析与研讨:工作中的问题案例(结合各行业特点)
3、 标杆管理的责任层级法——与提案管理的高效结合、解决本质问题的超级工具
4、 从根本上解决问题——标杆管理的六个绝不放过
5、 标杆超越——从片面改善到精细标准的全面塑造
6、 以小赢大——工作细节与整体管理
7、 标杆管理的协同创标法—— 从协调、协作到企业全面协同管理
第二天:上午
第五部分:企业多维对标与岗位创标、全员共建
一、标杆管理的多维对标
Ø 案例组:美国国家质量奖及卓越企业的标杆四法
二、岗位对标与创标
1、 标杆要素的分解
Ø 案例:丰田的接待服务要素分解
Ø 案例:百事可乐的量化标准
2、 不能衡量的就无法管理 —— 全员岗位工作标准创造
3、 标杆指标的部门及岗位分解
Ø 案例:天津电建与百安居:行业标杆的岗位量化标准管理
4、 标杆管理的要素建模法 —— 实现精益与全环节、全模块的规范创标管控
Ø 要素建模法实践案例:某知名上市公司营销中心的标杆实践与营销数据库系统
Ø 案例组:知名企业的物流、服务等相关标杆体系及改善措施创建过程
第六部分:企业全面标杆管理与创标文化
一、企业主题文化与持续改进的工作氛围营造
二、创标机制与化育
1、 理念标准的行为分解与作风管控
2、 工作氛围管理与创标激励工具
第二天:下午
第七部分:(研讨与辅导、汇报)企业标杆管理推行方案
1、课堂作业:本部门、岗位标杆管理及改善措施研讨
Ø 各部门针对降本增效、市场突破、效率机制等的分组研讨与专家辅导
Ø 成果汇报:现场点评参训管理者各岗位创标工作实施措施及效益量化
2、 全面标杆管理工作推进落实方案
现场互动答疑
综合评分