针对行业

通用

培训对象

企业中高层管理人员

课程大纲

课程目标:
为什么要建设团队，什么是真正的团队，掌握建立团队的步骤；
掌握如何达成团队的目标与共识；
学会创造沟通气氛和建立信任；
学会管理团队的方法，明确影响团队效率的因素，体验团队科学合作重要性。

课程纲要：
第一部分：企业需要什么样的个人和团队
（一） 企业战略与团队
（二） 企业需要什么样的团队
（三） 团队与组织经营业绩
（四） 团队中的角色孰轻孰重？
（五） 为什么需要团队？
讨论：企业需要什么样的团队？
案例分析:中国企业的大败局
案例分析:从日本的崛起看企业国际化的人才团队建设

第二部分  理解团队
（一）、团队的定义
（二）、团队的类型
（三）、团队的特征
1.团队类型和它们的差别
2.团队特征
（四）、团队的意义
1.团队工作形式的意义
2.人类团队工作的需要
3.社会团队工作的需要
案例分析:从九一一事件看美国的民族精神
案例分析:松下的团队管理

第三部分：团队组建的过程
（一）团队形成
1.团队形成过程
2.团队的形成途径
（1）.以任务为导向的途径
（2）、角色界定途径
（3）、价值观途径
（4）、人际关系途径
（5）、社会统一性途径
（二）、团队的领导
1、团队的管理过程
2、团队的人员管理
3、团队的愿景与目标
4、团队的角色与职责
5、团队的组织气氛
6、团队的绩效
团队游戏:信任倒
团队形成过程
游戏讨论时间：

第四部分：团队管理过程
（一）团队成员的训练
1、成为团队成员的优秀教练
2、进行团队成员的技能训练
3、培养团队成员的领导能力
4、有效评估团队训练的效果
5、强化团队训练的效果
案例分析:IBM的人才培养训练
（二） 团队内部的沟通
1、在团队沟通中倾听艺术
2、在团队沟通中技巧
3、艺术的三明治批评法
4、调解团队成员间的纠纷
案例分析:MOTO的团队管理与经营模式
福特公司的质量团队目标
（三）团队精神的培养
1、树立团队信心
2、增强团队成员对领导者的信任
3、提升团队的凝聚力
4、培养团队的创造力
5、提升团队的士气
6、确立团队的行为规范标准
案例分析:中国足球与韩国足球究竟给管理什么启示?
（四） 团队绩效的评估
1、制定团队的绩效计划
2、进行团队内部的工作评估
3、与成员进行业绩评价面谈
4、解决团队成员的不良绩效
5、改善团队绩效
6、进行团队的绩效追踪标准
案例分析:华为的研发项目团队的”床垫文化”给中国企业的什么经验
（五） 团队发展的激励
1、激励不同类型团队成员
2、激励的原则
3、用竞争的方法来激励团队成员
4、用奖励的方法来激励团队成员
5、用个人发展来激励团队成员
6、不同阶段（摸索、稳定、成功阶段）的团队激励
7、在压力下保持团队激励
案例分析:大雁的启示
管理故事分析:寻找不同点
学习红色管理的激励
案例分析:张瑞敏的休克鱼理论

第五部分：团队冲突管理
（一） 避免冲突的冲突管理
（二） 不得已时的冲突管理
（三）免除冲突的EQ与压力管理
（四）免除冲突的60/40沟通法则
（五）结论
游戏时间:沟通游戏
总结与提问时间:15分钟