针对行业

通用

培训对象

公司中,高层管理人员,人力资源管理人员,项目经理

课程大纲

对于管理人员, 目标与绩效管理工作究竟是一种额外工作负担,还是造就团队目标成功的重要沟通和激励工具呢? 绩效管理如何实现企业经营目标、部门经营目标、个人工作目标三者的有机结合？绩效管理如何与企业运营管理体系相结合？如何构架目标设定、数据采集、过程监控、绩效考核、利益激励为主线的绩效管理体系？
 

课程背景:
对于快速发展的企业, 在绩效管理上会面临许多问题：
员工的工作目标如何支持部门目标与公司目标？
如何将公司目标进行有效分解？
工作职责变化比较快的部门如何设立员工的工作目标？
如何提炼并建立企业的KPI指标库？
对于考核过程中的冲突现象有没有有效的制约措施？
平衡计分卡如何在绩效管理中应用？
对于技术型人员,如何进行绩效管理?
……
  本课程提供了一整套目标与绩效管理的方法论及实践操作经验汇集，企业通过目标和绩效管理的应用可以明确员工的工作目标与发展方向，有效激发员工的工作积极性，并可以促进形成跨部门团队合作、不断改进绩效的组织文化。

课程内容:

一、绩效管理概述
管理者的角色定位
管理的实质是什么？
绩效管理内涵分析
绩效管理与人事考核的区别
企业运营与绩效管理系统的关联
成功绩效管理体系的特点
案例分析：绩效管理出了什么问题？

二、公司绩效管理未来和现状研讨
绩效管理是谁的事？
我们期望的绩效管理是什么样子？
绩效管理现状与期望对比
产生差距的原因是什么？
我们未来的措施是什么？
我们在绩效管理方面的价值观认识探讨
从“我”做起：将绩效管理切实落地

三、绩效目标设定与分解
绩效目标设定的原则与方法—TQC、SMART
目标设定应考虑的因素
关键绩效指标（KPI）在目标设定中的应用
如何进行公司目标、部门目标、个人目标的分解和有机结合
案例分析：基于工作内容的KPI提炼

四、绩效辅导—员工工作改进与能力提升
员工辅导的方式与类别分析：改进型辅导与技能型辅导
辅导下属的重要手段：建设性批评下属
批评员工的7原则和5步法
角色扮演：如何有效批评员工
提升下属的技能的步骤与方法
技能型辅导应用要点分析

五、绩效辅导—员工激励
激励员工的前提：你对员工了解吗？
如何了解员工的动机、价值观、人格特质、情商与成熟度
6种管理风格的内涵
如何根据不同员工特点灵活运用不同管理风格
激励下属的重要手段：赞赏下属
赞赏员工的9原则和4步法
角色扮演：如何有效赞赏员工
员工激励常见问题分析

六、绩效面谈与评估
如何做绩效面谈
绩效面谈出了什么问题？--实际场景分析
BEST绩效面谈模式
绩效面谈中的十个原则、七个注意点分析
绩效面谈练习
如何对员工绩效进行评估打分
绩效评估打分练习：他应该得多少分？

七、绩效管理中的误区与常见问题分析
绩效管理中常见问题—主观效应与成见效应
绩效管理中管理者的态度问题分析
其他公司问题探讨与沟通