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通用
企业总经理、中高层管理人员；人力资源部总监、人事经理、员工关系主管等
课程内容：
第一单元主题：员工关系的基本理论
何为管理？何为人力资源管理？何为员工关系管理？
员工关系管理与人力资源管理的关系和角色定位
人的管理的重要性、战略性
每个管理人员的四大职责和管理任务
职业经理人的十大素质和“十大工作关系”
员工关系的三个构成要素和分析
员工关系管理的理论基础和原则
员工关系管理起着四个部门职能的作用
员工关系管理的核心内容、意义和工作重点
第二单元主题：员工关系管理的职能
员工关系管理的组织机构建设
员工关系管理人员的任职资格和岗位职责
员工关系管理的主要职能分析
1、劳动关系管理
2、员工离职管理
3、员工奖惩管理
4、内外情报管理
5、冲突管理
6、危机管理
7、沟通管理
8、社团管理
9、健康管理
10、员工投诉、申诉管理
11、企业文化建设
12、员工激励管理
员工关系管理的经典案例介绍
第三单元主题：员工关系管理技巧
人际冲突的引发因素
引发部门冲突的原因分析
建立积极愉悦的工作环境
加强内部沟通交流的“葵花宝典”
人际关系的冲突处理步骤
如何应对情绪化、内向、性格怪癖的员工？
员工关系管理危机的定义和类型
危机征兆和分级
各级危机处理的程序和要点
员工不满的化解和服务咨询
第四单元主题：如何提高员工忠诚度和满意度
员工跳槽的20个主要原因分析
减少员工流动的20个有效策略
高新技术企业的部门经理如何面对员工跳槽的15项措施
如何增强员工凝聚力的30个秘诀
激发员工身上的5个“E”元素
团队“情商”管理
如何吸引、稳定、留住优秀人才的七种有效办法
如何提供高满意度的服务式管理
塑造企业文化留人的10项良策
30条非经济性的员工激励方法
互动答疑
关于本次课程说明：费用含午餐费、资料费、证书费、茶点费等
管理能力 人力资源
1991年赴美留学，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。
历任朗讯科技人力资源总监、摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级HR经理等职务。
他在长期的管理工作实践中，积累了大量的人力资源管理实战经验，对如何建立完善企业管理和规范运作、提高团队建设的水平和技能、营造良好的企业文化有着深刻认识和理解。
《中高层管理干部管理技能提升》、《团队文化融合与冲突管理》、《创新思维》、《卓越的领导力训练》、《部门经理管理技能提升训练》、《员工绩效管理》、《员工职业生涯规划》、《团队沟通管理》、《企业文化建设》等。
中建一局总部、中建一局二公司、中国航天机电集团、中国银行、中国高科集团、中国南车集团、中国石油技术开发、中电东方通讯、奥托博克（德国）、贝卡尔特、摩托罗拉（中国）、中外运（DHL）、吉野家食品北京总部、日本YKK（中国）集团、海信数码科技、富通天地、天坛生物制品、王府井百货（集团）、广电集团、上海大众联合、上海大众汽车、上海康德莱、龙头股份、上海联洋集团、上海铭源实业集团、上海美特斯邦威服饰、华新（中国）投资、纽迪希亚药业（荷兰）、上海环旭电子李宁体育服装、华联集团、联华超市股份上海总部等。
| 会员类别 | 会员投资 | 会员权益 | 消费范围 | 会员价值 | 优惠惊喜 |
| 翡翠卡会员（集团卡） | 498800元 | 公开课程： | 解决方案 内训课程 公开课程 |
1425000元 | 926200元 |
| 选购红标公开课程享受3.5折优惠 | |||||
| 选购蓝标公开课程享受7折优惠 | |||||
| 内训课程 / 解决方案： | |||||
| 资深培训专家提供年度培训规划咨询服务 | |||||
| 资深培训顾问提供年度培训总结报告 | |||||
| 提供训后持续学习平台服务 | |||||
| 钻石卡会员 | 198800元 | 公开课程： | 解决方案 内训课程 公开课程 |
497000元 | 298200元 |
| 选购红标公开课程享受3.8折优惠 | |||||
| 选购蓝标公开课程享受7折优惠 | |||||
| 内训课程 / 解决方案： | |||||
| 资深培训顾问提供年度培训规划咨询服务 | |||||
| 提供训后持续学习平台服务 | |||||
| 白金卡会员 | 98800元 | 公开课程： | 解决方案 内训课程 公开课程 |
247000元 | 148200元 |
| 选购红标公开课程享受4折优惠 | |||||
| 选购蓝标公开课程享受7折优惠 | |||||
| 内训课程：提供训后持续学习平台服务 | |||||
| 金卡会员 | 38800元 | 选购红标公开课程享受4.5折优惠 | 公开课程 | 86000元 | 47200元 |
| 选购蓝标公开课程享受7.5折优惠 | |||||
| 3000中人网积分 | |||||
| 银卡会员 | 18800元 | 选购红标公开课程享受5折优惠 | 公开课程 | 37600元 | 18800元 |
| 选购蓝标公开课程享受8折优惠 | |||||
| 2000中人网积分 |
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