针对行业

通用

培训对象

各企业副总、部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理等

课程收益

1、 作为企业中流砥柱的执行层，全面系统的掌握科学的管理方法，培养职业化的工作态度，提升执行能力，建立年轻化、知识化、高素质的管理队伍。

2、 了解管理人员由业务到主管、由主管到领导的角色转变，建立员工职业感、责任感，提升中层干部自我管理能力。

3、 掌握执行的真正涵义，了解战略执行平台、执行的文化和执行需要的技能。

4、 掌握目标管理的流程、管理方法及重要性，学会目标的有效分解，并激励员工全方位达成企业目标，为公司战略目标实施奠定坚实的基础。

5、 培养有影响力的管理者，掌握有效授权、教练下属的方法和技巧，建立良性的人才梯队，成为具有核心竞争力的团队。

6、 帮助学员了解领导的本质与职能，优秀领导者的特质。

7、 帮助学员认知自我领导风格，转变领导行为。

8、 提升中层干部的领导核心技能，包括创造愿景、个人影响力的建立、激励技术等

课程大纲

 ABB公司董事长巴巴维克说：任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。在竞争环境日益激烈的今天，企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者，就一定在三个层面上优于别人：观念、制度、执行能力。中层干部作为企业的脊柱，执行力的强弱决定着企业成败。

因此：提升中高层管理者执行能力与领导力，建立高效率的团队是企业基业常青、具有核心竞争力的关键。

课程特色：

1、 这是国内第一套系统地关注中层管理者综合管理技能发展和提升的训练课程，有五万人次、上千家大、中型企业接受此培训，效果卓著。

2、 关注执行能力的改变，行为没有改变的培训是没有效果的;

3、 采用顾问式培训：了解学员的需求和水平，系统地设置课程，培训后进行评估和跟踪，最终使企业形成内生的、自己的解决问题的能力!

4、 由北京资深实战派专家授课，并提供后期专业的评估方法、手段及试题。

课程大纲：

第一部分：

一、 管理者角色的定位与转变

1、作为下属的角色：替代执行者

替代执行者的理念和行为：先执行，后沟通;

为什么有的主管不愿意执行上司的指令

2、作为同事的角色：内部客户

内部客户的理念和行为：从以职责为中心向以内部客户的需求为中心转变

内部客户的两个误区

客户(包括内部客户)服务中很重要的MOT(瞬间真实感受);

找出可以改进的MOT。

3、作为上司的角色：从野牛型向领头雁型转变

核心的理念和行为：高度关注目标，高度关注下属员工积极性;

管理者：从关注个人业绩到关注团队业绩转变

领导者：从关注团队业绩到关注团队积极性方面转变

平衡目标的完成与员工积极性之间的关系

二、 有效沟通与协调技巧

1、关于沟通

什么是沟通?

为什么沟而不通的四大方面原因

了解真实信息的表露——不可忽视非语言

2、表达：

高效表达的四个原则;

推介利益

高效表达内容的5要

3、倾听：

倾听的好处

为什么不倾听?——上下级沟通不倾听的案例分析

倾听技巧

4、反馈：

JOHARI视窗

建立反馈制度

处理异议的通用LSCPA公式

三、解决问题的方法

1、界定问题

什么是问题

了解问题之所以是问题的原因

确定问题容易出现的3个错误

2、寻找关键的驱动因素

不了解原因，就不能从根本上解决问题

“相互独立，完全穷尽”的逻辑树分析工具应用

3、所有解决问题的途径和方法

能够集思广益，做决策的可能出现的失误就会小

“以原则为中心”进行决策

4、考虑到可能的负面作用后执行

第二部分：

一、好领导特征：平衡目标与员工干劲之间的关系

从做管理者到做领导者

领导的定义

衡量好领导者的两个方面特征

9﹒9方格理论介绍

高度关注目标与员工积极性

高度关注目标不关注员工积极性

高度关注积极性不关注目标

二、好领导的特质

1. purpose(领导远见)

远见不是小聪明

远见是了解并执行战略

2. passion (热 情)

热情是一种7-24的状态

要让自己的团队充满热情

3. place (自我定位 )

替代执行者(对上司)：执行第一，沟通第二

内部客户(对同事)：客户第一，职责第二

做领头雁(对下属)：团队第一，个人第二

4. Priority(优先顺序 )

要事第一

关注并识别关键的少数

5. people (人才经营 )

产能与产出的平衡

做一个能够经营别人的人

6. Power (领导权力 )

打造自身核心竞争力

提升自己专业技能

三、提升自身影响力的5个方面

1. 做决策以原则为中心

不以情感为中心

平衡工作、家庭、个人成长三方面的关系

做决策以原则为中心

2. 使自己成为榜样

品格与能力兼备

要言而有信

要率先垂范

领导方式因人而异

不要指望下属忠诚

包容下属“小毛病”

3. 提升自己的情商

做事要自动自发

要能够控制不良情绪

打造持久力

能够进行自我激励

设身处地感受他人情感

熟练应付社会的能力

4. 对最终的结果负责任

对更多的对象负责任

对更多的维度负责任

对最终的结果负责任

最终结果的四个方面及其相互关系

5. 学会识别人、用人所长并关心人

人是企业第一宝贵的财产

听其言、观其行

辨才须待七年期

用人所长

四、有效激励

1、激励的原理

激励的核心要素：需要与愿望

员工士气低落的原因

罗森塔尔的皮革马利翁效应(Pygmalion effect)

2、了解员工需要和愿望的方法

员工需要激励时的信号

领导者在激励中存在的误区

关注好员工与“抓两头，带中间”

3、常用激励理论及其在企业中的实践应用

马斯洛的需求层次理论

“胡萝卜”加“大棒”

弗隆期望激励理论

麦戈莱伦的成就激励理论

亚当斯的公平激励理论

贺茨伯格的双因素激励理论

如何不运用权力去激励下属的技巧

4、激励的原则

公平原则

及时原则

清晰原则

刚性原则

备注：以上大纲仅供参考，实际授课内容以讲义为准。

现场互动答疑