针对行业

通用

培训对象

企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、胜任力构建项目负责人、招聘及培训发展负责人

课程大纲

课程背景：
将合适的人配置到合适的岗位上，是实现组织和个人效能最大化的关键，对于许多企业人力资源工作者及用人部门经理而言也是一个难点。在部门进行选拔招聘时，往往会面临一些问题：
1、如何准确地描述某个职位究竟需要什么样素质的人才？
2、如何对被选拔或被招聘的人进行素质能力评价？
3、在选拔和面试过程中，如何把握提问的方式与技巧？
4、如何设计各职位的面试问题大纲和面试问题库？……
本课程提供了一种企业识人之道的方法论及实践操作经验，通过本次培训，你将学会如何将岗位素质模型应用到选拔招聘工作中，并对行为面试和面试本身有深刻的理解，掌握对候选人进行恰当的素质评价技术，你将学会如何设计面试问题、如何评估应聘者的反映与回答……总之，本课程能够帮助您有效地将合适的人引入合适的岗位，发挥组织及员工的最大效能。
 

课程目的：
本课程能够帮助企业有效地将合适的人引入合适的岗位，发挥组织及员工的最大效能。 通过本次训练学员将达成以下目标:
1，了解胜任素质模型。
2，掌握招聘面试中基于行为的素质和能力判别技巧。
3，掌握基于行为的面试问题内含及设计。
4，学习招聘面试中的相关经验及问题处理技巧。
 

课程设置：
1、胜任素质综述
什么是素质、胜任素质、胜任素质模型？
人力资源的冰山模型诠释
胜任素质模型的发展历史
如何理解人的能力的内涵
 

2、基于行为事件的素质识别
胜任素质体系分类与划分
各类胜任素质的内涵
练习一：基于上述素质的行为事件分析
诺和诺德素质模型介绍与分析
练习二：基于诺和诺德素质模型的行为事件分析
现场模拟：基于学员行为的素质能力分析
 

3、招聘面试综述
有效的招聘如何给企业带来竞争优势
招聘中用人部门与人力资源部的分工
人才对企业的关注点在哪些方面？如何区分不同类型人员的需求点？
如何在面试中呈现公司优势以吸引人才
 

4、基于胜任素质的招聘面试问题设计
常见面试问题类型分析
基于某上市公司某职位素质模型的面试问题设计（针对不同素质类别的问题设计）
基于面试中常见素质类别的面试问题设计
STAR追问技巧与行为事件考察
知名企业面试问题分析
 

5、招聘面试过程实施
面试之前确定拟招聘岗位的KSC（知识、技能、素质）
如何分析应聘者简历
如何确定面试内容与相关记录表格
预备阶段的问题及注意点
预备阶段的参考题本分享
导入阶段的问题及注意点
导入阶段的参考题本分享
面试中提问的技巧
面试中聆听的技巧
面试中观察的技巧
练习：提问的技巧、聆听的技巧
案例分析：面试某经理提问
结束阶段的问题及注意点
结束阶段的参考题本分享
面试中的十三个细节问题分析
面试中七类常见误区分析
如何面试各种应聘者
案例分析：到底谁更合适？
 

6、可计分情景面试技术
什么是可计分情景面试技术
现场演练：如何实施可计分情景面试技术
培训形式：
培训导师讲授与学员训练相配合；案例教学、分组讨论、互动游戏、练习等相结合