针对行业

通用

培训对象

基层、中层管理者

课程收益

学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。

明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用;

掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务;

学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效;

作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。

课程大纲

 【课程背景】

MTP(Management Training Program管理能力训练课程)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。

MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化;讲课方式僵硬不活泼。鉴于此，讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学、心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。

【课程特点】：

MTP训练课程，不仅注重学员获取知识(管理概念原理讲授及讨论)，同时注重学员学会解决现实问题(案例分析及角色演练)，并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。

担任本课程的讲师，曾在三星中国总部专职负责员工培训10余年，具有丰富的企业培训和管理实践经验，并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解，引导学员理解管理理论和技巧，让学员学习到最实用的管理技能。

课程内容：

第一部分 管理者角色认知

一. 管理的基本理解

1.管理的含义 F 找正确答案

2.管理的两个误区

3.管理的基本职能

4.管理的本质 F 方圆理论

§ 案例研讨(1) ：补贴该扣除吗?

§ 案例研讨(2) ：结算延迟如何处理?

二. 组织管理的基本原则

1.组织管理的重要原则

§ 拿破仑与士兵的故事

§ 仓库保管员的辞退

2.组织管理工作的三大内容

§ 案例研讨：做好人还是做坏人?

3.带好队伍的三个关键

三. 管理风格自我认识

1. 不同类型的管理风格

2.认识自己的管理风格 F 管理风格自我测试

3. 以人为本和科学管理

(1) 人本管理的层次

(2) 科学管理的方法 F 贪念与科学

四. 管理的权变领导方式

1. 领导与管理的区别

2. 领导者的两种行为

3. 四类不同的管理情景

4. 选择合适的领导方式

§ 案例研讨：哪种领导方式更合适?

5. 如何应对上司的领导方式?

五. 中层管理者角色定位

1. 企业存在和发展的根源

2. 领导者的SIPOC系统观

3. 管理者的自律准则

4. 管理者扮演的九个角色

5. 管理者应该具备的意识

6. 管理者的综合能力

六.中层管理者职责界定

1. 企业面临的环境变化

2. 管理者所处的位置

3. 中层管理者的职责

§ 案例研讨：新来的刘经理

4.“主管”主管什么?

第二部分 管理者的工作管理

一. 设定部门工作的目标;

1. 目标管理的作用 F 为什么成功者总是少数 ?

2.目标的意义

3.目标设定七步骤

4. 目标设定的原则 F 人类行为的通用原则

§ 期望原则

§ 参与原则

§ SMART原则 - 如何描述目标?

5. 如何设定部门和个人目标?

二. 部门工作的计划制定;

1. 工作计划的三大种类

2. 拟订计划的三大原则 F 制定计划的7个要点

3. 工作计划管理的流程

4. 确保计划顺利推动的要点

5. 如何制定部门年度计划?

三. 正确下达业务指示

1. 下达指示的注意事项

2. 指示的种类 F 吩咐、请托、征询、暗示、征求

3. 理想的指示方法

4.提升下属接受指示的意愿

四. 工作授权的技巧;

1. 授权基本概念

2. 授权三大好处

3. 管理者不授权的原因

4. 授权的流程

F 哪些业务可以授权?

F 如何选择授权的对象?

5. 授权时的注意点

§ 案例：赵主管的委屈

五. 控制与协调的方法

六. 如何有效执行;

1. 执行和执行力

2. 执行不力的原因

F 为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去?

3. 执行工作任务的要点

4. 执行力的四个要素

5. 有效执行的工具

第三部分 管理者的人员管理

一. 培养下属的原则和方法;

1. 培养下属的时机

2. 培养下属的常用方式

3. 培养下属的原则

4. 管理者对培养下属的职责

5. 营造部门持续学习氛围

F 案例共享 — 营造学习氛围的方法

二. 有效指导下属的技巧;

1. 员工绩效不佳的原因

2. 提高下属学习技能的兴趣

3. 指导下属的流程 - OJT

F 课堂演练：实施辅导

4. 好教练的特点

5. 有效教导10步法

§ 案例：这样的下属该如何指导?

三. 激励下属积极性的方法;

1. 激励员工的三种基本方式

F 内在激励模式

2. 激励员工的基本理论

3. 企业常用的激励方法

4. 激发下属工作动机的要点

F 哪些行为不可取?

四. 改进下属的不良行为;

1. 习惯的养成过程

2. 改善习惯的7个步骤

3. 管理者承担的责任

§ 课堂演练

4. 批评和表扬下属的技巧

§ 案例研讨：何主管应该怎么办?

五. 人际关系与冲突管理;

1. 为什么产生人际矛盾和冲突?

§ 管理不同性格的员工

2. 建立良好工作关系的基本原则

3. 处理冲突的流程

4. 人际关系的情感帐户

5. 与人相处之道

六. 建立高效的团队;

1. 团队的构成要素

2. 建立团队的好处

3. 高效团队的特征

4. 团队领导的作用

5. 老化团队的五个突破口

§ 案例：提拔谁?

第四部分 管理者自我管理

一. 拥有积极的心态

二. 培养最佳的职业习惯

三. 塑造良好的职业形象

四. 协助上司共同发展

五. 提升自我领导力

1. 领导力的内涵

2. 领导力的变化

§ 21世纪人人都是Leader

3. 自我领导力的三大核心能力

4. 自我变化的五阶段