针对行业

通用

培训对象

中层管理级干部

课程收益

1、深刻理解绩效管理概念，建立系统的绩效管理理念
2、学会如何有效设定考核指标和目标的方法
3、能轻松自如的理解和把控整体绩效管理体系
4、掌握绩效考核技术并灵活运用到企业实际
5、掌握绩效反馈，辅导，激励的方法技巧
6、掌握绩效考核结果的运用方法技巧

课程大纲

一、绩效管理系统知识

1.目标管理，绩效考核，绩效管理的区别与关系
2.KPI，MBO，BSC介绍
3.绩效管理体系和系统
4.绩效管理循环的内容与阶段划分
5.绩效管理对企业经营管理的价值和意义
6.人力资源部门与部门主管在绩效管理中的职责区分
7.部门主管应掌握的绩效考核技能
8.绩效管理常见问题和误区
9.绩效考核激励员工的原则思路

二、绩效计划与目标设定

1.部门年度规划
年度规划应采用什么方式？ 
部门年度规划要规划什么？
如何确定部门的职责定位？
如何确定部门的年度工作重点？
如何设定部门的年度工作目标？
如何检讨部门岗位设置与业务流程？
如何制定部门的资源需求计划？
2.目标设定与绩效计划沟通
如何确定年度岗位主要职责？
如何区别对待主要职责与次要职责？
如何设定目标的种类？
如何分解上级目标
目标设定SMART原则
如何设计“跳一跳，够得着”的目标值？
讨论 “鞭打快牛”对不对？
如何使目标可衡量？
如何设定业绩目标和工作表现的权重比例？
业绩考核周期和工作表现考核周期
如何设计业绩考核分数线及标准？
工作表现的考核评分办法
考评等级划分方法
绩效计划沟通的步骤和内容
讨论考核目标可以调整吗?
工具目标计划/考核表
举例平衡计分卡
举例通用KPI—采购，营销，HR，研发等      

三、绩效反馈与辅导

1.如何进行数据收集和绩效记录？
2.绩效跟踪的方法和工具
3.如何有针对性地对员工进行跟踪？
4.绩效辅导的内容和步骤
5.绩效辅导方法技巧
如何对下属进行激励？
如何让下属知道自己的不足？
如何对下属进行有效辅导？
6.讨论
如何管理有个性的业绩明星？
如何对待“没有功劳有苦劳” 的员工？
如何管理“出工不出力”的员工？

四、绩效考核与绩效面谈

1.绩效考核的过程与步骤
2.绩效考核的内容有哪些？
3.绩效考核的常用方法
尺度评价法
目标管理法
关键事件法
行为锚定法
排序法
360考核法
4.如何设计月/季度考核结果与年度考核结果的关联关系？
5.讨论
有多个老板怎么办?
主管换了怎么办?
考核如何公平打分？
下属都不错，如何进行末位淘汰？
6.工具绩效考核表
7.如何理解绩效面谈的重要意义和作用？
8.绩效面谈的步骤
9.绩效面谈的内容
10.绩效面谈的原则与技巧
11.如何衡量绩效面谈的效果？
12.月度绩效面谈与年度绩效面谈的区别
13.工具面谈检查表
14.讨论对考评结果出现争议怎么办？

五、绩效考核结果应用

1.奖金发放
职位评估与职位工资的关系
绩效考核与绩效工资的关系
如何设计员工绩效工资？
如何使不同部门员工奖金发放体现公平？
何时发放绩效奖金比较有效？
2.工资调整与职位调整
如何关联能力评估结果，绩效考核结果与职位调整？
如何关联能力评估结果，绩效考核结果与薪资调整？
绩效考核与职位调整
晋升
调动
淘汰
3.培训与发展计划
如何进行员工绩效结果诊断分析？
如何制定员工发展计划？
主管在员工培训与发展中应起哪些作用？
员工个人发展的方法举例

六、绩效考核系统实施监控

1.绩效文化建立
2.绩效考核系统的推行策略
3.绩效考核系统的监控措施