针对行业

加工制造

培训对象

生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长

课程背景

工厂或现场如何保障公司的盈利？依靠更有益的安全、品质、交期、效率等。
工厂的安全、品质、交期、效率等是怎么来的？答案很多，但毋庸置疑，肯定是由员工的双手做出来的。但是，现在很多的企业，员工作业中经常出错，员工作业出错就会影响品质或效率或安全等。
那如何保障员工双手做出来的结果呢？答案就在工作教导。
但是在工作教导中，却经常存在：
员工学习作业技能的时间太长
员工不遵守作业标准
员工对工作不感兴趣
员工工作质量不达标
员工不知道如何才能做好
员工培训安排混乱
每个人教导的作业方法不一样
每个人教导的方法不一样
如何有效解决这些问题呢？答案就在本次课程当汇总。

课程目标

明确一线主管在工作教导方面的职责,理解工作教导对于一线执行力的重要性
了解常见工作教导中的错误,掌握及实际演练工作教导的四阶段法
学习工作分解表的制作方法,明确工作分解表对于教导的意义
掌握训练预定表的制作方法,制定班组人员岗位技能训练计划
学习利用工作教导方法,降低生产线的质量及效率问题,提升员工的执行力

课程大纲

第一天  JI工作教导力提升
深入探讨：员工作业中为何会出错？
工作教导
现场经常出现的问题 
简单问题的分析方法训练
何人需要教导
何时需要进行员工教导
工作教导容易出现的问题 
角色扮演：工作教导
工作教导的四个阶段、每个阶段的步骤与理由
工作教导的相关资源
动手演练：工作教导实践
工作分解
演练：学员实际工作教导演练
为什么有工作教导四阶段法还是教不好
工作分解示范1
工作分解的重要性及目的
工作分解的步骤及说明
学员实际工作的工作分解演练
工作分解示范2
教导前的两项准备工作
训练预定表
训练预定表的八步骤
每个步骤的要点与理由
员工技能评价的方法--ILU
特殊指导方法的问题
冗长工作的指导方法
嘈声环境下的指导方法
感觉与诀窍的指导方法
总结
指导方法总体实习(三人实习)
工作教导后期转化及效率/质量项目改善说明

第二天  JR工作关系力提升
第一单元：识人知心沟通
课程导入，建立学习意识
学员热身，建立学习小组
管理与领导的区别
案例讨论：困惑的ＪＡＣＫＹ
良好工作关系的基本原则
如何坦白告之事项
表扬的误区
如何正确表扬
性格测试
四种不同性格讲解
与不同性格的上级、员工交流
测试性格
DISC分析
沟通模型
角色扮演
-员工与主管
成功沟通的技巧
-EARS法则
反馈技巧法
-BEST法则

第二单元：工作关系
工作关系概论
案例导入：李明的问题
小组讨论
人际关系四阶段法
掌握事实
慎思决定
采取措施
确认结果
人际问题类型
预想到的
感觉到的
找上门的
跳进去的
工作关系演示
案例分析：张强的问题
掌握心情的方法
工作关系实操
资深员工的问题
女领班的问题
或学员自带问题
总结回顾
学员问题解答
学员总结，可以实现转化的工作计划