针对行业

通用

培训对象

HR各级人员及中层管理者

课程大纲

课程背景
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区：
误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，我们业务部门只是配合，你来我面试，我就去面试，其它都不是我的事了！
误区二：管理者面试技巧缺乏，只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量！
误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！
……
很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作！人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！
《高效招聘与面试技巧》，帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！
随着《劳动合同法》、《社会保险法》等一系列劳动法律规定的颁布实施，由于不专业、不规范的人力资源操作所引发的劳动争议呈井喷的趋势。
员工招聘入职、离职管理是企业人事部门最基本的职能之一。但请神易、送神难，亲自招聘的人员却给自己带来无尽的烦恼，最基本的工作中却常常潜伏着巨大的法律风险。而不论是员工跳槽、公司辞退还是合同到期终止，离职阶段更是劳动争议的风险高发地带。
《员工招聘入职、离职流程设计及风险控制》，从企业所面临的实际问题出发，结合最新法律，通过大量经典案例的分析和讲解、现场答疑、经验交流与互动研讨等方式，全面提升企业管理者有效控制用人风险的能力。

课程大纲
主题一《高效招聘与面试技巧》
招聘面试理念篇 —— 观念决定结果，意识决定行为
一、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1.管理者在招聘中角色定位
2.管理者在招聘中需要承担的责任和使命
3.管理者在招聘中的主要工作任务及要求
三、行动学习研讨：影响人员招聘质量的因素分析

用人标准明晰篇 —— 系统提升招聘质量的基石
一、胜任素质在招聘中的应用
1.人才选聘的真正标准是什么
2.胜任素质概述
3.胜任素质如何用于招聘甄选
二、岗位评价要素及用人标准的确定
1.岗位评价要素确定的两个前提
2.岗位评价要素需考虑的主要内容
3.明确岗位的用人标准和要素
 

常用面试方法篇 —— 管理者的“伯乐之剑”
一、结构化面试设计与使用
1.结构化面试的定义和特点
2.结构化面试的实施步骤
二、关键行为面试法的使用 （重点内容）
1.关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）
2.关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
3.如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）
4.行为事例问题设计要求及发问技巧
5.现场练习：行为性面试问题设计

高效面试实施篇 —— 专业面试技巧训练
一、望：学会观察
1.面试中观察的内容和重点
2.应聘者谎言的识别技巧
3.肢体语言解码技巧
二、闻：善于聆听
1.面试官聆听的要求
2.面试官有效聆听技巧
3.如何挖掘应聘者更多的信息
4.面试官聆听中常见误区规避
三、问：善用提问
1.引入式问题设计与使用
2.行为式问题设计与使用
3.智力式问题设计与使用
4.动机式问题设计与使用
5.压力式问题设计与使用
四、切：深入追问
1.如何通过追问确保信息的有效性
2.追问的目的和时机
3.追问的两大技巧及应用
4.现场练习与点评：面试追问技巧

主题二《劳动法下的员工招聘入职、离职流程设计及风险控制》

一、招聘入职流程设计及风险控制
1、劳动合同法下企业招聘工作的重要性
2、招聘入职环节的风险
3、招聘计划的制定
4、岗位说明书、招聘广告与招聘条件的设计及法律风险控制
5、面试中的法律风险控制
6、对应聘人员的审查内容与求职者信息登记表的设计
7、工作邀请函(Offer)的设计
8、大学应届毕业生、停薪留职等特殊人员的招聘
7、招聘前期管理中需要准备的文件
8、劳动合同签订环节的风险管理
9、试用期员工的辞退
10、招聘后期管理中需要准备的文件
11、招聘入职环节三个制度的建立和完善

二、离职流程设计及风险控制
1、离职的原因、形式及不同法律后果
2、合同终止的流程设计及风险控制
3、员工辞职的流程设计及风险控制
4、试用期辞退员工的流程设计及风险控制
5、严重违纪、严重失职辞退员工的流程设计及风险控制
6、不胜任辞退员工的流程设计及风险控制
7、其他情形下辞退员工的流程设计及风险控制
8、协商解除劳动合同的流程设计及风险控制
9、离职员工的工作交接、违约责任
10、离职面谈的意义与技巧
11、经济补偿金、赔偿金和违约金的正确计算与运用

关于本次课程的说明：
1.费用不包含午餐；
2.本课程计划招生人数为60人，具体以当期课程实际招生情况为准。

采购说明

1. 本课程出现取消或延期时（不可抗力事件除外），根据中人商城提前通知的天数，报名企业将按如下标准获得相应的赔偿：
（1）开课当天通知，中人商城将按照企业每位受训者当期课程市场报价的200%进行赔付；
（2）课前5个工作日（含）内通知，中人商城将按照企业每位受训者当期课程市场报价的100%进行赔付；
（3）课前6个工作日（含）以上通知，中人商城将按照企业每位受训者当期课程市场报价的50%进行赔付。

2. 报名参加本课程的企业出现取消报名或指定受训者未能上课的情况时（不可抗力事件除外），根据企业提前通知的天数，中人商城将按如下标准收取相应的席位空置手续费：
（1）开课当天通知，中人商城将扣除企业每位受训者当期课程市场报价的50%作为席位空置手续费；
（2）课前3个工作日（含）内通知，中人商城将扣除企业每位受训者当期课程市场报价的30%作为席位空置手续费；
（3）课前5个工作日（含）内通知，中人商城将扣除企业每位受训者当期课程市场报价的10%作为席位空置手续费；
（4）课前5个工作日以上通知，中人商城将100%退回原课程费用，不收取任何课程席位空置手续费。