[公开课] 对话魔方©️—从套路到策略的“转换”
  • 开课时间:2023/4/27
  • 上课地点:北京市
  • 课程老师:
  • 开课时长:2 天
  • 标准学员数:60 人
  • 授课形式:专题讲授
  • 课程领域: 沟通技巧
  • 原价: 4680元
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课程信息

针对行业

通用

培训对象

每天被沟通困扰的一线员工;对沟通能力有一定要求的岗位员工(客服、销售等);由于团队沟通效率低下而头疼的中层管理者

课程概要

对话魔方©️课程是针对知识性员工及主管的一门沟通行为训练课程,课程通过对“对话三角模型”的充分解析和实战演练,有效掌握交流行为过程中的核心技巧,实现准确无误的传递信息、顺利达成共识以及愉悦的沟通感受,并使员工建立起专业、高效、易合作且极富价值的职场形象,从而为企业创造富有价值的内外部“对话成果”。

课程设计

想在一次对话中同时达成极富价值的职场形象,需要完整的对话结构和良好的沟通界面。职场新生代结合多年职场对话经验,总结提炼三个对话关键点,分别是:洞察、提案和确认,以此构成稳固、高效的三角循环结构和工作沟通界面。
首先,要敏锐洞察对方传递的信息、观点、意愿和情绪,了解对方的真正需求;然后,在满足对方需求的基础上给出一个双赢的提案,为对话双方创造价值;
最后,及时确认洞察结果是否正确,及时确认提案是否满足需求,及时确认对话是否取得进展,以及对方是否感到满意。

课程大纲

 

讲师介绍

参课信息

课程费用不包含午餐。

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