针对行业

通用

培训对象

中高层管理人员

课程收益

掌握人员招聘，选择，培育，使用，激励，保留的实用技巧，提升人员管理技能

课程大纲

第一章 基础篇

1.人力资源管理管理体系
2.从公司战略到人力资源规划
3.部门主管如何做人力资源规划？
4.什么是部门主管的人力资源管理？

第二章 选人篇

1.招聘准备
识别人员调整和招聘需求
弥补人员空缺的技巧
如何做招聘岗位的岗位分析？
什么是岗位胜任素质模型？
如何做招聘岗位的素质要求分析？
招聘流程和工作内容有哪些？
HR部门和部门主管在招聘中如何分工？
HR部门在招聘中要做哪些准备？
部门主管要做哪些招聘准备工作？
如何设计面试问题？
部门主管应与HR部门如何达成共识？
2.招聘面试
如何筛选简历？
面试过程的引导与控制技巧
面试过程的提问技巧
如何应用测评方法和手段？
著名企业的招聘招数
3.试用录用
新员工进入部门要做哪些工作？
如何抓好新员工入职后的第一个月？
如何识别人才的价值？
如何给新员工定薪酬？
人才找错了如何送走？

第三章 用人篇

1.识别人才
如何识别下属的个性
如何评判下属的品行
发现下属的才干
如何判断岗位是否用对了人才？
识别企业的用人价值观
如何在业绩和态度上对人才取舍？
如何看待员工的忠诚度？
2.管好人才
管人的八大基本原则
如何管理各种不同类型员工
明星员工
刺头员工
自负专才
老油条
后进员工
3.业绩控制
如何对员工进行目标管理？
如何为下属设定绩效目标？
如何进行绩效目标沟通？
如何对下属进行绩效跟踪，反馈，辅导和激励？
如何进行绩效考核和评估？
为什么说绩效面谈是绩效考核的关键步骤之一？
绩效面谈的方法技巧
如何尽量使绩效奖金发放公正公平？
如何根据绩效考核结果进行职位薪资培训等的调整？
4.规则约束
为什么要建立规则约束员工的行为？
如何建立工作流程和工作行为标准？
如何让规则坚持执行？
讨论：业绩和规则哪个重要？

第四章 育人篇

1.企业培训体系和系统
企业培训体系结构
HR和部门主管在人才培育方面如何分工？
企业如何建立培训系统？
著名企业的培训系统举例
识别培育的要点
2.习性的培育
为什么说习惯决定行为？
如何培育员工的习性？
3.知识技能培育
如何进行技能分类
技能分级量化
如何编制企业自己的培训教材
常见技能培育手段
问题模拟
岗位轮换
角色代理
临床实习
岗位交接控制
交流培训会
师傅带徒弟
4.心态引导
主管进行心态培育的重点是什么？
如何培育员工的积极职业心态？
培育员工心态的手段有哪些？
5.员工职业发展
企业如何建立职业发展多通道？
部门主管在员工职业发展中起哪些作用？
如何制定下属个性化培育计划？
培育下属应注意的地方
主动授权
施压管理
保护人才

第五章 留人篇

1.激励留人
激励的原始动机 -- 人性的趋利避害
如何识别员工的梦？
如何识别员工的痛？
奖惩6大原则与奖惩效用模型
如何巧用胡萝卜和大棒？
案例：为什么会出现职业倦怠？
奖惩力度：痛心与动心
如何让员工感觉公平？
如何唤起员工的羞耻心？
罚面子的技巧
如何执法如山和法外施情？
如何对待法不责众现象？
如何避免奖惩陷阱？
奖励不及时不如不奖
奖励不匹配不如不奖
奖励有选择不如无选择
奖励能用的不如奖不能用的
惩罚大众不如惩罚刺头
2.薪酬留人
薪酬是员工关心的首要问题
主管发现下属薪酬太低怎么办？
如何让员工无后顾之忧？
3.事业留人
主管如何培养员工的事业感？
主管如何处理下属工作单调的问题？
主管如何根据企业工作要求帮助员工经营自己的事业？
4.文化留人
主管如何营造团队人情味？
主管如何营造和谐的团队人际关系？
如何慎重处理员工关系？
多让员工参与
慎重处理员工离职
如何做离职面谈？
对离职后员工关心
5.领导魅力留人
县官不如现管—员工为谁而留？
主管如何培养领导力
主管如何培养人格魅力？
主管如何对下沟通？
主管如何注意个人形象？
主管如何关心下属？
主管如何进行个人修炼？