针对行业

通用

培训对象

部门领导等

课程收益

学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。
明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用;
掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务;
学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效;
作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。

课程大纲

管理者的人员管理

课程受益

学完本课程，学员可以:

明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法;

掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法;

了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突;

掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队;

能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效。

课程内容

一. 培养下属的原则和方法;

1. 培养下属的时机

2. 培养下属的常用方式

3. 培养下属的原则

4. 管理者对培养下属的职责

5. 营造部门持续学习氛围

案例共享 — 营造学习氛围的方法

二. 有效指导下属的技巧;

1. 员工绩效不佳的原因

2. 提高下属学习技能的兴趣

3. 指导下属的流程 OJT

课堂演练：实施辅导

4. 好教练的特点

5. 有效教导10步法

案例：这样的下属该如何指导?

三. 激励下属积极性的方法;

1. 激励员工的三种基本方式

内在激励模式

2. 激励员工的基本理论

3. 企业常用的激励方法

4. 激发下属工作动机的要点

哪些行为不可取?

四. 改进下属的不良行为;

1. 习惯的养成过程

2. 改善习惯的7个步骤

3. 管理者承担的责任

课堂演练

4. 批评和表扬下属的技巧

案例研讨：何主管应该怎么办?

五. 人际关系与冲突管理;

1. 为什么产生人际矛盾和冲突?

管理不同性格的员工

2. 建立良好工作关系的基本原则

3. 处理冲突的流程

4. 人际关系的情感帐户

5. 与人相处之道

六. 建立高效的团队;

1. 团队的构成要素

2. 建立团队的好处

3. 高效团队的特征

4. 团队领导的作用

5. 老化团队的五个突破口

案例：提拔谁?

 中层管理者自我管理

课程受益: 学完本课程，学员可以

理解协助上司的重要性，懂得如何让上司放心和信任自己;

树立良好的职业形象，给员工树立榜样;

提升自我领导力，不断扩大自己的影响力;

以积极的心态应对职业生涯的发展,不断开发自己的能力,

最终成为称职的管理者, 成为公司满意的员工.

课程内容:

一. 拥有积极的心态

1. 态度决定一切

2.积极心态和消极心态的影响

3. 培养积极的心态

视困难为乐趣 –牛仔大王的故事

阳光思维 – “有阳光就够了!”

胸怀感恩的心 – 对一切心存感激!

4.建立自信心的方法

5.坚定成功的信念

二. 培养最佳的职业习惯

1.习惯是如何培养的?

2.改变习惯的四个阶段

3.必须具备的职业习惯

尊重他人的习惯 尊重所有的人

做事尽心的习惯 人生的工程师是自己!

要事第一的习惯 时间为什么不够用?

善于思考的习惯 打破惯性思维

勤俭节约的习惯 成本意识

没有借口的习惯 和自己叫劲儿!

三. 塑造良好的职业形象

1. 职业、职业化、职业素养

2. 形象意味着什么?

3. 管理者必备的职业化意识

4. 如何塑造良好的职业形象?

由内而外塑造自己

① 情绪-表情管理

② 得体的仪表仪容

③ 语言举止

④ 接人待物

四. 协助上司共同发展

1. 协助上司是天职

2. 如何向上司汇报工作

3. 职业。管理给员工作出表率如何向上司提出建议

4. 如何与上司讨论问题

案例研讨：不良品的处理

5. 如何赢取上司的信任

6.管理上司的七个要点

管理上司的“七个不要”

7. 规划职业成长目标

五. 提升自我领导力

1. 领导力的内涵

2. 领导力的变化

21世纪人人都是Leader

3. 自我领导力的三大核心能力

4. 自我变化的五阶段

变化的最大敌人是自己

5. 行动的五个策略