[内训] 用流程复制——如何打造不依赖于能人的执行系统
  • 课程老师: 章义伍
  • 课时:3 天
  • 标准学员数:0
  • 授课形式:
  • 课程领域: 运营管理
  • 原价: 面议
  • 会员价: 面议   (如何获得更低折扣)
  • 用户评价:4 分 个评价
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  • 销售团队管理
  • 目标与绩效管理

课程信息

针对行业

耐消品,IT通讯

课程大纲

课程目标      塑造组织强大的3+1执行体系
? 人员流程:执行人才的招、育、用
? 用GAME理论简化战略流程
? 运营流程的7个环节
? 建立以敬业、行动和责任为主体的执行文化
课程对象
讲师介绍

著名培训师和职业经理人。

曾任:
北京麦当劳公司训练经理和营运经理,联想电脑公司市场副总监,中新人才产业有限公司副总经理兼首席培训师,普尔斯马特(中国)公司人力资源总监, 北京普尔斯马特有限公司总经理。

在业界的影响包括:
担任清华大学、北京大学六个总裁班的客座教授,清华大学职业经理训练中心《执行力》专家团主讲,英国剑桥大学在华培训师导师;
2001年度2002年度均被评选为中国十佳培训师之一,2003年度中国最有影响力的培训师;
美国领导力中心《情境领导》认证中文培训师。

部分客户:
国美电器集团、伊利集团、中科实业集团、清华同方威视、北大方正、联想科技园、中化集团、五矿集团、中国轻工业品进出口总公司、中国仪器进出口总公司、中国技术进出口总公司、ABB低压、上海通用汽车车身事业部、西安西门子信号、罗地亚东方化工、美国泰克电子、Nokia、美国北方气体产品(天津)公司、航天集团一院11所、102所、航天集团五院、大唐电信、中国网通、中国运载火箭研究所、广州中外制药、石药集团、协和制药、大连万达集团、沈阳万科房地产公司、新华联集团、世纪城房地产、中天房地产集团、中远房地产、建工集团、包钢集团、中原油田、古井贡酒集团、中国农业银行、银川商业银行、大连珍奥、金源环保、美的集团、长城国际(IBM)、广州华南航空油料公司等数百家中外企业。

联系方式 李小姐 010-59831658 yyli@chinahrd.net
内训流程
课程大纲 第一单元 打造不依赖于能人的执行体系
? 中国企业的现实:大国家,小企业
? 两种不同的管理模式
? 系统法则
? 领导者是造钟,还是报时?
? 为什么中国的企业既难大,又难久?
? 流程管理的意义
? 流程的设计:三S原则
——Simplification  简单化
——Specialization  专业化
——Standardization 标准化
? 案例:麦当劳,流程专家
? 流程变革的七个步骤
——步骤一,增强紧迫感
——步骤二,建立变革指导团队
——步骤三,沟通变革目标
——步骤四,流程诊断
——步骤五,流程设计
——步骤六,流程导入
——步骤七,巩固变革成果
? 执行体系中的三大核心流程
——人员流程:用正确的人
——战略流程:做正确的事
——运营流程:用正确的方法
第二单元 人员流程:先人后事!
? 人员法则:人才透支法则
? 理念先行:先人后事
——训练有素的人,训练有素的思维,训练有素的行动
——执行人才的标准
——寻找第五级经理人
? 执行力是“招”出来的
——人才招聘的“六字真经”
——定:寻找怎样的人?
——瞄:聚焦目标人选
——传:“征婚启事”贴哪儿?
——吸:企业象一块磁铁
——选:STAR
——试:OJE
? 执行力是“练”出来的
——无知的代价
——培训是你能进行的最好投资
——案例:麦当劳的“全职涯培训”
——On the Job Training(员工岗位培训体系)
——Off the Job Training (管理层分级培训体系)
——先有学习力,后有执行力
? 执行力是“用”出来的
? 执行力是“淘汰”出来的
第三单元 战略流程:让目标引航!
? 战略法则:刺猬理论
——你是狐狸,还是刺猬?
——案例:韩国企业“章鱼战略”的失败
——多元化:充满陷阱的增长之路
? 战略定位的3个基本命题(三环理论)
——你最擅长什么?(做你能做)
——是什么驱动你的经济引擎?(做你该做)
——你对什么拥有真正的热情?(做你想做)
——聚焦三环重叠的部分:目标
——案例:“减肥”让诺基亚重生
? 在你最擅长的领域,培育核心竞争力
——凭什么战胜竞争对手?(比较竞争优势)
——凭什么做到基业常青?(持续竞争优势)
——案例:同仁堂的核心竞争力是什么?
? 驱动经济引擎:盈利模式
——盈利模式的5个因素
——7种不同的盈利模式                       
? 将热情转化为愿景
? 战略制定的GAME模式
——Goal(目标)
——Analyses(分析)
——Make a decision(决策)
——Execute(执行)
第四单元 运营流程:谋定而后动!
? 运营法则:崇尚行动
? 基于战略的运营计划
? 运营的核心工具
——你有自己的“运营圣经”吗?
——案例:麦当劳的营运训练手册和SOC
——编制运营操作流程的4*2规范
? 执行的3D原则
——Discipline (原则)
——Detail  (细节)
——Do it (行动)
? 执行的双向金字塔模式
——正金字塔:用于制定目标和控制
——倒金字塔:用于员工执行
? 运营流程的控制
——过程控制:控制关键点
——结果控制:以绩效论英雄
——4P控制体系
? 如何对待执行中的标准偏差?
——辅导问题员工的六个步骤
——持续追踪:咬定标准不放松
? 执行中的约束、反馈和激励机制
备注 本课程独具特色、简约实用的五个部分:
? 执行难题:指出足以致命的执行陷阱
? 执行法则:展示执行原理的真知灼见
? 大师智慧:介绍执行先驱的卓越思想
? 执行工具:运用简洁有效的执行流程
? 执行声音:反映企业执行的成败经验

为什么美国如此盛产“巨无霸”企业?而中国的企业既难大,又难久? 相对而言:
  美国是大国家,大企业;
  中国是大国家,小企业。
美国人在世界500强中占了三分之一强的席位,他们把可口可乐、麦当劳、DELL电脑、HILTON饭店、沃尔玛、迪斯尼复制到全球任何一个他们认为值得去的地方,这是真正的商业奇迹!相比较而言,泱泱大中国能够摆在世界台面上的企业实在是少之又少。
  就强而言,在世界最有价值的品牌当中,只有海尔在孤军挺进。  
  就大而言,即便是万科这样的国内大牌,其销售额也只有香港新鸿基的百分之一。
  就久而言,多年以来我们看到太多的企业起起落落,生生死死,其中不乏昙花一现的知名品牌。
是什么造就了中美企业的巨大差距?流程是关键!美国人用流程在复制企业,而中国企业更多地靠能人和经验在打拼,靠能人和经验做企业,只有两个结果:要么做不大,要么做大了,也很难持久。
麦当劳作为流程的专家,堪称是标准化执行体系的典范。因为麦当劳拥有这个世界上最有效的标准化执行体系,以至于它已经成为这个时代“标准化执行”的代名词
三十年,一亿倍!这是麦当劳创造的企业扩张的奇迹。高峰时期麦当劳平均每三个小时就开一家分店。从1955年至今麦当劳走过了50年,并在120多个国家复制了33000家连锁店
立志把企业做大做强做久的企业,都可以从麦当劳的成长过程中获得启迪:事实上麦当劳不仅仅是卖汉堡包,而是在卖“系统化的流程”!从“不太好吃”的汉堡包背后你可以感悟到麦当劳强大的执行系统。
  人员流程:麦当劳怎样把数以千计的下岗职工改变成能征善战的执行能手?它简单就是一个人才的“加工厂”
  战略流程:麦当劳为什么不养牛?在很多人相信“肥水不流外人田”的今天,麦当劳却用行动证明:一生做好一件事!好的战略应该聚焦以下三点:做你能做,做你想做,做你该做!
  运营流程:麦当劳的每个员工岗位都拥有简单、具体、可操作的操作流程(SOC),管理人员从值班管理、工作巡视、训练员工、甚至开会、授权都有一套规范的管理流程和工具;
  文化因素:每一个职业的麦当劳雇员身上流淌的不是普通的血液,而是麦当劳的番茄酱。员工的敬业度和责任心不是靠权力“管”出来的,而是靠文化“导”出来的。
强大的组织,不是靠能人,而是靠系统,真正的能人把自己的“能”放在系统的建立、维护和优化上,打造企业一流的执行“圣经”。
对于那些准备成长或正在扩张的企业而言,我的忠告是:做好系统再复制!如果你今天有5块钱,请花1块钱做规范!
课程适合对象:企业高层领导者

讲师介绍

讲师姓名:章义伍 (原北京麦当劳公司营运经理)

擅长领域

流程管理 领导能力

教育背景

毕业于北京师范大学教育管理专业,获加州美国大学(American University)MBA学位.曾在美国、新加坡、澳大利亚等地接受接受系统的管理培训。

职业背景

章义伍先生是近年来国内具影响力的实战派管理培训专家。1998年开始商业培训,获美国汉堡大学培训师资格认证,经美国领导力中心认证为《情境领导》中文培训师,2001年度被《青年时讯》评为十佳培训师,2002年度被《中国经营报》评选为十大企业培训师, 2003年度是中国有影响力的培训师之一,同时担任清华大学、北京大学六个总裁班的客座教授,清华大学职业经理训练中心《执行力》专家团主讲,英国剑桥大学在华培训师导师,中国人力资源开发网特聘专家。曾任北京麦当劳公司营运经理和训练经理,联想电脑公司市场副总监,中新人才产业有限公司副总裁,普尔斯马特(中国)公司人力资源总监, 北京普尔斯马特有限公司总经理。

授课经验

章老师曾先后在全国数十个城市举办公开课,迄今为止超过60000名高级管理层接受过其培训或指导。

典型客户

国美电器集团、伊利集团、蒙牛集团、中科实业集团、清华同方威视、北大方正、联想科技园、中化集团、五矿集团、中石油、中国轻工业品进出口总公司、中国仪器进出口总公司、中国技术进出口总公司、ABB低压、上海通用汽车车身事业部、北汽福田、一汽丰田、西安西门子信号、雪花恩布拉克、罗地亚东方化工、美国泰克电子、Nokia、携程旅行网、慧聪集团、美国北方气体产品(天津)公司、航天集团一院11所、102所、航天集团五院、大唐电信、中国网通、黑龙江电信、山西移动、广西联通、中国运载火箭研究所、汇仁集团、广州中外制药、石药集团、协和制药、大连万达集团、沈阳万科房地产公司、新华联集团、世纪城房地产、中天房地产集团、中远房地产、建工集团、鑫苑置业、金融街控股、包钢集团、中原油田、大庆油田、古井贡酒集团、招商银行、中国农业银行、银川商业银行、大连珍奥、金源环保、美的集团、长城国际(IIPC)、广州华南航空油料公司、安徽新华集团等数百家中外企业。

参课信息

用户评论

综合评分

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