针对行业

通用

培训对象

企业中高层管理者；HR人力资源经理、培训经理、其他各部门经理、高压力人士、员工关系主管、工会负责人

课程收益

　　
　　1、培养了解、驾驭自己情绪的能力，了解EQ与管理效能的联动关系；
　　
　　2、识别他人的情绪的能力，掌握良好的上、下属合作与相处之道，更有效的领导团队和协同上下属关系，以获得更良好的工作人际与社会支持；
　　
　　3、认识压力的来源，学习各种缓解压力的有效方法，提高管理者压力下的情绪自我省察、调控与调整技能；
　　
　　4、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商数（AQ），掌握相关的挫折/逆境应对策略，历练压力/挫折下更良好的心理素质和应对能力。
　　
　　5、本课程在提升个人情商的同时，重点讲述情商在企业团队中的应用，培养对他人的情绪
　　
　　及压力接受、适应和有效引导的能力

课程大纲

课程背景：

职场如战场！

在职场奋力拼杀的你是否经常感到“忙、盲、茫”？！为工作业绩而忙！为人际关系而茫！！为自己的前途而盲！！！

其实，在这样的“忙、茫、盲”乱中，你已经承受了巨大的心理压力！！！

――是否感到自己随着职位的升迁却与家人、朋友、同事的关系变得紧张？

——是否感到自己的情绪越来越难以控制？

――是否感到大脑始终处于高速运转状态而无法停歇？

――是否已是晚上夜不能寐、白天无精打采？

……

现今的社会发展是从IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因为谁掌握了知识，谁就拥有了社会发展力，现今是知识大爆炸的年代，只要肯学习，IQ就能提升；而EQ是由潜意识主管的，是从小与父母、他人的交往中形成的，如果没有觉察，很难从自我情绪反应的模式中走出，一个人在社会上获取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情绪因素，前者占20％，后者占80％，因为情商主导人际关系。美国有句流行语：智商决定录用；情商决定升职！

随着现代社会生活节奏逐步加快，越来越多的人倍感生存的压力。据不完全数据统计，超过30％的职场人出现不同程度的焦虑情绪，20%职场人表现为心烦易怒、烦躁不安，且呈现上升趋势……

心理上的亚健康已经限制了您职业生涯的发展！这些赫然的数据表明，在竞争异常激烈的今天，企业必须关注情商管理、关注压力缓解！

管理，包括管控目标与梳理人心，大多数管理者只做到了第一步，而忽略了更为重要的梳理人心。企业的和谐、团队的稳定、事业的发展，离不开情商；夫妻关系、亲子关系、朋友关系的维系，离不开情商；快乐、幸福、平衡的人生，离不开情商。情商影响工作生活的方方面面，影响您的一生。

课程宗旨：让管理更人本、更健康、也更有效！
　

课程特色：

“心灵成长导师”全程引领，师生倾情互动；

以人本心理学、完形疗法为主，融合多流派训练技术，包括：意象对话、肢体心灵、催眠、音乐治疗等；

从自我成长与心理整合入手，采用“所见即所得”的方法，提升情商；

精辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验+多感官体验等授课方式，深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和
影响力；

课程大纲：

一、从IQ走向EQ：情商的作用

IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察能力之间的关系；

情商主导人际关系，情商决定影响力；

新心理资本：情绪智能；

学习目的：1、从认识上了解情商的重要性，卡耐基曾经说一个人成功与否，15%在于专业技能，85%在于人际关系；因为情商主导人际关系，所以情商的高低是影响成功的关键因素。2、了解什么是情商，建立概念。3、了解意识与潜意识。4、通过案例对比、视频分享进一步加深印象。

二、你不知道的你自己：情绪运作的规律

情绪是什么？

随时随地自我觉察自己情绪；

正确认识EQ以及四种基本情绪；

负面情绪引发的行为；

情绪调适——接纳即融化；

学习目的：1、了解人体处理情绪的器官以及反应方式。2、知道为什么情绪难以控制，是因为情绪是由潜意识主管的。3、了解喜怒哀俱四种情绪的作用，通过小故事加深理解。4、情绪是影响身体健康的主要因素。5、不能控制情绪带来的影响，案例分析与引导。6、走出情绪状态的方法，觉察的力量。7、通过游戏、案例分析、视频分享进行觉察训练，提升学员觉察力。

三、身心桃花源：压力缓解

看不见的心魔－找到生活工作中的压力根源；

如何识别你的压力汤－不要喝热汤；

心灵瑜伽－减压；

催眠治疗：走出内在黑洞；

学习目的：1、了解压力包括职场压力、竞争压力、情感压力的来源，比、争、困。2、什么是活在当下？如何活在当下。3、压力状态自我分析以及压力状态自我测评。4、释放情绪压力的方法，通过现场演练，学员参与，体验声音疗法、音乐疗法、舞蹈静心、运动法、冥想法。

四、EQ在管理工作中的应用

理清问题，识别自他情绪；

用心理辅导技术来与人沟通，培养“通心力”与共情技术；

学习解读肢体心灵的能力，通过解读非语言信息，分析自我与他人的情绪模式；

高情商（EQ）管理者的上、下属情商；

学习目的：1、学会厘清个体信念系统差异，培养通心力。2、突发压力事件分析处理方法与步骤，互动式角色扮演。3、应急事件中自我情绪处理技巧，呼吸法、转移法、生理按压。4、通心力训练，视频分享、冥想法。5、培养先处理情绪，再处理事件的习惯。6、建立合理的上下级关系、客户关系。

五、情商决定影响力

组织中的个人价值与幸福；

以人为本，关注心灵成长；

成为团队中的心灵导师；

学习目的：1、认识互赖、相交、寄生、分离四种关系模式以及四种关系模式的应用技巧，心理学讲一个人出现问题，首先是关系模式出了问题。2、打破现有状态的方法与步骤。3、了解人生十大心理需求，人类所有行为都是围绕人生十大需求进行的。4、自我价值体系的建立，明白终极价值观与工具型价值观的关系，价值观就是人生方向盘。5、学会分析个体性格差异，选择合理的性格组成稳定的团队。

六、平衡人生，智慧之旅

学习目的：1、如何平衡自我与社会我。2、如何平衡积极心理能量与消极心理能量。3、影响幸福的因素，贪欲、自私、执着、傲慢、痴迷、怀疑、嫉恨。4、走出人生的八种陷阱。

和谐的团队，离不开情商；稳固的团队，离不开情商；人心———理顺了，事情也就顺利了；目标也好达成了；人才也就留住了；管理也就轻松些了！