针对行业

通用

培训对象

总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、事业部总经理、企业流程变革小组成员、企业流程专员等

课程收益

系统性认识企业流程建设的目标和实现路径，为后续流程和组织能力提升拓宽工作思路
通过流程体系建设方法论及最佳实践案例的现场学习，掌握流程规划、设计、优化的方法和工具，提升管理人员推进流程建设的能力

课程大纲

课程背景:
市场竞争的加剧会促进企业商业模式的创新，企业要获得持续增长和赢利，就需要不断提升内部的流程和组织能力，以支持战略目标的实现。
通过流程变革和组织资源的优化配置，可以在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，来适应市场环境的变化。而在传统的职能型组织中，以职能为中心的流程管理模式，往往衍生了不注重效率的本位文化，影响了企业的价值创造能力。
本课程围绕企业如何进行流程能力建设，重点阐述和分享流程能力提升的实施策略、工具、方法及最佳实践案例，为企业后续流程能力提升提供方向、实现路径和工具方法。

课程特色:
内容价值定位 课程内容采用国际上流程管理思想及方法论，结合中国企业流程管理的最佳实践案例。
实操性和互动性 培训过程中通过对企业的实际流程案例分析及研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性  流程管理和组织管理领域的资深专家，有资深的业务管理、流程优化和组织优化实践经历，丰富的咨询、培训经验。

课程大纲:
第一单元：提升流程建设的准备度
1、流程创新模拟演练
第一轮：根据商业环境设计流程并参与竞争
第二轮：流程优化并按新流程进行竞争
结合活动成绩，分析流程能力对组织绩效影响 
2、流程与战略、组织之间的关系
3、企业不同发展阶段流程建设的策略和目标
4、建立正确的流程价值观，从职能驱动走向流程驱动

第二单元：规划流程体系——市场驱动的价值创造网
1、流程体系产生的驱动因素——标准认证、软件包实施还是支持商业模式实现？
2、基于商业模式规划流程体系
3、企业级流程框架图构建（Level0）
4、各业务链流程群组构建（level1） 
5、各核心业务模块流程群组构建（Level2）
6、融合制度、各类标准的要求形成流程体系的一张皮
7、核心价值元素及核心流程识别
8、确定流程体系建设的优先级及策略

第三单元：流程规范化设计——组织执行力的基础
1、流程的弹性和规范性
2、高阶流程设计——提升跨部门协同的效率
3、子流程设计——突出角色责任及价值活动 
4、模板设计——经验和教训的总结提练
5、流程文档化最佳实践
6、EPROS流程设计器（最佳实践）介绍

第四单元：流程优化和再造——融入差异化竞争策略和要素
1、提高流程革新的准备度
2、确定流程革新的范围和策略
3、流程革新的组织保障 
4、现状流程评估和分析
5、未来流程重设计的方法
6、如何进行流程推行、实施和固化

第五单元：组织功能的转化——为流程提供资源服务
1、功能部门存在的价值
2、传统绩效管理模式的缺陷
3、建立岗位和流程的联系 
4、流程主管的角色定位——全流程的负责人
5、业务单元主管的角色转换——流程专业化资源和专业能力的培育者
6、如何建立与流程型组织相匹配的文化

第六单元：流程管理机制建立——持续提升流程能力
1、流程管理是职能还是临时项目？
2、流程管理的PDCA循环机制—系统性提升流程能力
3、流程管理的组织保障 
4、流程审计——保证流程的有效执行
5、流程优化活动管理——保证流程的持续优化
6、EPROS流程管理工具平台介绍