培训对象

企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者

课程介绍

管理心理学（英文 Applied Management Psychology）课程也可称为《组织管理心理学》或《组织行为学》，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革与发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。

课程目的

掌握组织管理中人的认知、情感、意志对管理工作的影响，在配合公司制度化、系统化管理的基础上，从员工的行为层面，以及工作的结果导向，提升综合人本管理能力，强化管理中对人的管理技能和方法，协助组织变革和组织发展。 管理实践与企业案例相结合，深入浅出结合生活日常的心理学认识与常识体验并学习掌握有效的心理学管理技巧。

课程收益

加强以人为中心的管理，学习知人善任合理使用人才，有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；提升领导水平，以及领导者决策水平，改善领导者与被领导者之间的关系。掌握预判员工行为的方法，人际平衡模型的原理，决策心理分析、华人企业用人格局，绩效人本的特征，以及管理中员工性格、员工角色语言、沟通影响力等等有助于管理提升的人本综合技能。

课程大纲

第一部分：掌握应用管理心理学 管理与心理概述
1、心理学与管理学的区隔和相互的补充60~
“以绩效为本的管理学”与“以人为本的心理学”，结合的管理精髓
案例：法国电信老龄员工调岗5~
管理心理学 4 大基础理念：知、情、意、行
案例：富士康连续 11 跳事件25~
管理或员工的“认识、情感、意志和行为”对管理工作的影响
分享：本位思考与换位思考及管理讨论（利己与利他）30~
2、应用心理学与现代企业管理90~
计划、组织、协调、指挥、控制以及领导力方面等应用
案例：水温测试实验
实验：桑塔立大学选秀实验10~
认知方式、情绪知觉、心智模式、心理活动和行为规律
分享：主观、客观与管理应用10~
强制性管理失效与人本管理亟待诉求
技巧：如何预判员工的行为？30~
5 大管理心理学基础概念 研讨：5 个是与否的回答 40~
3、中国古典心理学管理智慧30~
儒家、道家、法家、墨家、纵横家…… 案例：三国时代最优秀的管理者比对：曹操、刘备、关羽
中国古典管理心理智慧解析 案例：楚汉相争胜负分析与中国传统博弈游戏中国象棋
分享：管理与领导 30~
4、阅读分享
应用管理心理学：管理心理学、领导力心理学、沟通心理学、营销心理学、色彩心理学等

第二部分：一切管理始于决策 一切决策始于心理 
授课方向 知识点 案例、分享、测试 
1、情绪和预感对决策的影响60~
决策的对比原理与触发特征的管理分析与应用25~
案例：谁是最讨厌的人？
研讨：走哪一条路上山
实验：吊桥与情感决策
情绪与决策的关系；情绪决策背后的逻辑臆造；如何规避和利用情绪解决决策问题35~
实验：火鸡天敌实验启示
实验：哈佛排队实验
分享：决策中投票表决
选休：具身实验与决策应用
2、著名心理学家卡尼曼决策的前景理论90~
管理中面对风险与面对利益的不同心理预期 20~
案例：危机提案的管理决策表决
心理强度对管理决策的致命影响20~
案例：医药公司的产品立项决策研究
分享：管理学中的罗密欧与朱丽叶效应
得与失在管理决策中的影响 10~ 
案例：市长的灾难处理
统计：音乐会
管理决策的 4 大核心影响要素的应用练习40~
案例：法兰克福机场的安眠药
案例：公司的年度销售方案
3、管理中团队决策的心理应用30~
管理中群体责任分散心理与群体决策价值 10~
案例：创新型方案 新款的汽车自动驾驶方案
员工在群体中的社会助长心理与工作任务的强度分析 10~
分享：“否定”建议的心理假设与决策应用效度
团队决策的 5 大心理障碍 10~ 
讨论：团结就是力量的真实与悖论
活动：团队决策的海难效应
4、本章阅读分享

第三部分：行为是动机的激励 激励是组织的杠杆 
授课方向 知识点 案例、分享、测试 
1、动机激励理论和方法 30~
动机的三大理论 15~ 案例：儿童“糖果实验”
工作行为的基本假设动机 10~ 研讨：员工面对挑战工作的动机和态度。
量化分析员工行为动机心理公式5~
案例：银行抢劫犯的行为动机
案例：高考的动机和行为
2、奖赏激励 2、奖赏
激励理论和应用60~
行为强化理论的实践10~
案例实验：老鼠迷宫的奖赏激励的应用
赫兹伯格双因素理论在管理实践中的应用 20~
奖励与福利的心理影响和激励效度
讨论：奖励与福利
实验：老鼠的经典实验 2 
职业规划理论10~
案例：市长的灾难处理
统计：音乐会
绩效考核的公平理论与量化理论20~
职业规划路径：依赖、独立、互赖
员工的绩效考核公平等式；公平的心理反应和行为取向
用定量的方法来考察和研究绩效的运动状态和性能
3、绩效考核期望理论60~
期望效应对员工绩效和员工行为表
现的积极影响 20~
案例：橡树小学实验
分享：皮革马利翁效应
绩效面谈的心理要点 10~ 分享：霍桑工厂实验
绩效与公平理论的应用 30~ 工具：绩效等式

第四部分：组织就是一个舞台 管理扮演人本角色  
授课方向 知识点 案例、分享、测试 
1、管理中角色扮演的力量30~
管理中行为与角色的关系 案例：监狱实验
案例：李连杰在印尼海啸
员工行为预判的 5 大方法 研讨：行为预判方法研讨
2、组织中的角色与人际关系90~
父母、成人、儿童的管理偏好
PAC 理论与技巧
实验：PAC 测试
研讨：成人、儿童、父母沟通
NLP 模型与上下级关系模型 讨论：奖励与福利
沟通的黄金三角型 活动：动作语言 11 个关注点
了解你的员工 A\B\C 人格 测试：ABC 人格与情绪压力
4 种人际中的性格特质 测试：了解自我，了解他人
3、人际平衡心理60~
用人“格局心理”
中国式管理
案例：忠诚理论
测试：华人企业中的 9 类人才
人际关系平衡模型 案例：国家、企业、家庭人际
4、本章阅读分享 肢体语言 30~
第五部分：权力与影响 领导与执行 
授课方向 知识点 案例、分享、测试 
1、 价值观与企业文化 30~
领导者在价值观与文化塑造的心理学实践应用
案例：东星航空的强势文化
领导者与管理者的区隔 分享：柳传志还是张瑞敏
2、领导者的影响力90~
权力影响力的 6 大影响因素 案例：宋徽宗用人等
分享：信息传递效度等
非权力影响力的 6 大影响因素 案例：国际红十字会的募捐
3、非权力测试 60~ 影响力 12 个问题的梳理与应用 测试：影响力效果测试
4、本章阅读分享 影响力
管理心理学书籍和电影推荐