针对行业

通用

培训对象

管理层

课程大纲

课程内容

第一部分：变革环境下管理者角色的转变
中国入世后，中国企业也逐渐与国际企业同台竞争，面对激烈的竞争环境，我们必须要了解变革环境下管理者角色的转变，不转变的结果便是：少了一个出色的业务人员，多了一个不称职的经理！
模块1：变革环境下企业的危机——
1、打开思维和选择的空间          
2、现代企业竞争环境特点
3、赢家通吃的社会
4、中外企业的差距
5、树立危机意识
6、管理者的方向
模块2：练好内功——
1、执行能力不强是导致企业失败的主要原因
2、做一个职业化的经理人
3、学习力成就未来
模块3：习惯决定命运——
1、积极预期，看积极的方面
2、关注可改变的方面
3、习惯的力量——习惯成就人生命运
4、习惯的改变与形成（知识、意愿、技能、习惯、品格）
5、投入/产出平衡（生物成长的自然规律）
模块4：管理角色的二次转变——
1、辩证地看待彼得原理
2、管理者与作业者的区别
3、管理者的自我定位
4、从注重业务到注重管理，从注重管理到注重领导型的二次转变

第二部分：执行力
执行层经理的必须要做到两点：一是做正确的事情，二要把事情做正确了。要能够区分什么是正确的事，同时能够把事做好，需要一个主管有良好的素质和基础执行力。执行能力弱，在处理问题时，就难以达到希望的结果。
模块1：时间管理——
1、我们忙乱的主要原因
2、案例分析：我的一天
3、80/20原则
4、第Ⅱ象限工作法
5、时间管理理论的发展
6、综合考虑，统筹安排
7、设定高效均衡发展日计划、周计划的标准和步骤
8、时间改进的方法
9、高效会议管理
10、与人有约：一个现场演练
模块2：沟通技巧
1、高效沟通三原则
2、沟通的肢体语言
3、高效表达的技巧
4、“倾”“听”的技巧
5、JOHART视窗
6、如何给予反馈
7、如何接受反馈
8、处理异议
9、企业内部沟通的三种形式
模块3：解决问题的能力
1、头脑风暴
2、七步成诗（解决问题的7个步骤）

第三部分：目标与绩效管理
绩效管理的目的是为了提升企业绩效，很多公司的绩效考核却搞得员工怨声鼎沸，工作热情消失殆尽。作为企业主管，必须尽知绩效管理的利弊，知道考评什么，掌握考核的流程和面谈的技巧，企业的绩效管理只有让员工感觉公平公正、合情合理，才能真正调动员工的积极性，从而达到提升企业绩效的目的。
模块1：目标管理
1.现代目标管理与传统目标管理的差异
2.目标与职责的关系与差别
3.目标的四个特征
4.目标标准的设定
5.为什么没有一个好目标
6.目标设置与追踪
模块2：绩效管理
1、知其利，知其弊——权衡利弊
2、常用考评方法、误区及避免方法
3、绩效面谈工作与考评结果的应用
4、根据技能评估制订员工的发展规划

第四部分：领导力与团队发展
评价一个主管是否做得好的两个标准：一是看他是否严格按公司的标准完成任务；二是员工是否有积极性且能相互协作。领导力与团队建设就是在二者之间寻找平衡，既要保证现阶段的要求，同时兼顾企业长远的发展。
模块1：领导力
1.衡量结果重要性的两种方法
2.好领导的特征
3.管理与领导的10大区别
4.选人、用人所长与留人
5.权力与影响力的交替使用
6.衡量领导者是否被上司赏识的两个量度
7.不同情境领导风格
模块2：有效激励
1.员工士气为何低落
2.员工需要激励时的信号
3.管理艺术是少一点管理，多一些激励
4.员工的需求
5.了解需求的方法：问题清单法
6.双因素理论
7.创造良好的工作气氛
8.  认可与赞美——最廉价最有效的方法
模块3：教练下属
1.培训＋教练
2.教练技术
3.教练型组织
4.教练的机会与场合
5.教练的要点、方法、策略
模块4：有效授权
1.授权是什么
2.为什么要授权
3.授权的误区
4.授权的要素
5.授权的类型原则与步骤
模块5：团队建设
1.部门价值认知
2.内部客户关系
3.双赢思维
4.重要的MOT
5.团队的7个特征
6.团队角色优势互补（珍视差异2）
7.优秀团队的企业文化
备注：以上大纲仅供参考，实际授课内容以讲义为准。