针对行业
通用
培训对象
总(副)经理、各部门经理、企业中高层主管、决策者、特别助理等
课程收益
课程收益:
1.什么是管理者的情商
2.如何用“情商”来解释实际管理问题
3.如何培养管理者情商
课程大纲
情商是开启心智的钥匙,激发潜能的要诀,它像一面魔镜,令你时刻反省自己,调整自己,激励自己,是你人生获得成功的力量源泉。
——英国《泰晤士报》书评
仅有IQ是不够的,我们应用EQ来教育下一代,帮助他们发挥与生俱来的潜能。
——《情感智力》作者丹尼尔.戈尔曼
你能调动情绪,就能调动一切。
——美国总统 布什
第一章 认识情商
1、什么是三Q
IQ = 智商(科学知识的理解)EQ = 情商(人际关系的运作)AQ = (对逆境的反应)
2、三Q的关联
3、高IQ,低EQ的一般现象
问题:改革开放后,经济体制改变,抗环境力差。 症结:不能适应环境
问题:传统忠诚瓦解, 向心力低 症结:不能委曲求全
问题:传统的个体户时代已经过去,凡事要求团队效率症结:不能顾全大局
问题:功利主义抬头,道德屈服于现实 症结:不能领导群众
4、情商决定命运
5、案例分析
第二章 了解自我
1、察觉自己的情绪
2、自我心像助你认识自己
3、知己知彼易沟通
4、个人情商现场测试
第三章 管理自我
1、对冲突的有效管理
2、逆境中的情商
3、学会制怒
4、驾驭生活中的负面情绪
5、案例分析
第四章 识别他人情绪
1、识别不同人际沟通风格
2、生理特征下的情绪心理
3、与不同性格特征人群的相处之道
4、角色转换与情绪表现
5、案例分析
第五章 情商造就领导力
1、领导者三力:思考力、决策力、执行力
2、微笑的力量和真诚的赞美
3、给予+给予的方式=真正的给予
4、从权利到领导力
5、上下级情商管理
6、案例分析
第六章 管理者的情商修炼
1、情商的修炼在于细节
2、情商自我训练:激励、控制与放松
3、创造,情商的最高追求
4、EQ的最高风范——负起责任与培养自信
负起责任:直接面对问题,迅速解决困难
培养自信:鼓励他人冒险,积极给予支持
5、案例分析
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