[内训] 赋能型沟通:合作对话的力量
  • 课程老师: 欧阳丹
  • 课时:1 天
  • 标准学员数:
  • 授课形式:专题讲授
  • 课程领域: 沟通技巧
  • 原价: 面议
  • 会员价: 面议   (如何获得更低折扣)
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  • 销售团队管理
  • 目标与绩效管理

课程信息

培训对象

中高层管理者

课程目标

通过体验式学习,感知赋能的本质是能量管理,作为管理者,管理自身能量与管理团队能量是我们在变革时代面临的新挑战,这意味着团队管理者将成为一名赋能型的领导者。
本课程聚焦在人际关系中不同对话场景下,遵循“倾听多元声音的合作取向的对话理念”,掌握构建平等尊重的安全友善的对话空间的基本原则;学习演练各种对话技术提升对话力量。

 

课程大纲

第一节:开启对话空间:构建关系创造安全友善的氛围
1.三人行对话练习:微信头像故事
2.关系中瞬间赋能状况:能量流动。能量堵塞。能量隔断
3.人际关系交流五个层次:行为/角色/资源/能力/自我价值
4.团队对话练习:关系矩阵
5.关系底层心理地图:我很好。你也很好
6.和谐人际关系的价值
7.看图对话:一棵树的对话(心理绘画技术:HTP工具)
8.系统呈现:关系背后隐形动力--谁是老大(系统排列技术)
9.愿景绘画:我们心中安全友善的对话空间
10.构建安全对话氛围的基本要素:尊重生命独特性,多元价值观,贴近脉络的倾听,放下评判。 
11.合作取向对话和叙事的基本哲学理念。
12.对话中赋能的三大法宝:定,静,松
13.分享:这些简单小技巧带给我们在对话空间中的意义所在
14.讨论:我们认为有那些重要的对话场景?无法对话的困惑?


第二节:敞开对话空间的基本技术:贴近,倾听,外化,解构,探询
1.自我审视:过去,现在,未来
2.双人对话:倾听三层次:信息,情绪,意图
3.为什么对话中最具赋能行为是倾听。
4.倾听最大挑战是什么
5.练习:贴近对方脉络倾听技术
6.对话挑战:如何去标签化,放下评判心进行对话
7.“内化“与”外化“的概念
8.尊重多元化声音在对话中意义
9.练习:外化解构对话技术
10.分享:这种对话方式带给我们管理意义是什么?
11.•外化技术在处理负面情绪,冲突关系中应用
12.外化拟人化练习:用玩偶拉出自我对话空间
13.分享:不同对话带来的体验是什么?


第三节:推进对话深入的基本技术:陈述,回应,反思,见证,迁移。
1.推进对话深入交流的基本原则:每个人都需要被看见
2.陈述练习:我的困惑
3.合作对话基本框架流程
4.回应练习:我们感受到什么?我们听见什么?可以继续好奇的是什么?
5.分享:从陈述者角度体会到什么?这对今后我们对话有何影响
6.反思团队练习:AS….IF对话模式
7.不同角度贡献了不同声音从而推进对话深入
8.对话中的见证:感受,意向,共鸣,迁移
9.见证练习:见证表达四部曲。
10.冥想练习:超越时空对话
11.分享:陈述者通过团队对话中获得什么收益?这种对话技术对我们生活与工作有那些影响?
12.小组综合练习:中给问话做回应
13.对话中构建关系层次:行为,意图,引发好奇,贴近脉络,见证,反思,共鸣,信任。
14.分享:这些对话练习带给我们的启示?如何应用在工作和生活中。


第四节:复盘
1.1-2天对话练习带给我们什么感受
2.如果你觉得对话技术有用,将选择哪一项对话技术进行应用

讲师介绍

讲师姓名:欧阳丹 (实战型咨询专家)

擅长领域

管理能力 培训发展

教育背景

 

1. 2018年至今中国科学院心理研究所管理心理学博士研修班在读
2. 2001年获得澳大利亚Murdoch大学工商管理硕士(MBA)学位
3. 1983年毕业中山医科大学

职业背景

1.“领越”领导力认证讲师 
2 . 管理沙盘认证讲师 
3.  国家二级心理咨询师 
4.组织系统排列师 
5. 企业心理教练 ( NLP执行师)
6.  国际发展性TA协会会员
7. 叙事(疗法)心理咨询师
8. ICCP(上海)后现代心理学合作对话技术认证心理咨询师
9. 简聊心理(深圳)联合创始人
10. OW国际潜水员认证
职业发展经历了从医学院、专业医院到自主创业,国内知名民营保健品公司,中法合作大型化妆品集团公司,美国教育集团公司不同类型企业。个人角色历经了医生、创业者,销售、销售经理、总经理到融资决策人的蜕变,体验了从国有企业到外资企业再到合资企业民营企业的文化差异洗礼。以坚忍不拔奋斗,才貌双全的独特魅力成功立足职场,在完成澳大利亚MURDOCH大学MBA后进入企业管理培训行业,成为一名资深培训讲师。

授课经验

20年以来成功为世界500强外企,国资委下属央企,大型国企,大型民营企业,互联网新技术创业企业提供各类培训。涉足行业包括制造业,汽车,金融,通信,互联网IT,房地产,农业,物流,食品,医疗保健品,消费品,能源电力,轨道交通,航空机场,教育培训等多种行业的不同规模企业各层级人员。其课程涵盖四大类型:各层级管理者管理技能训练,领导力培训,管理沙盘系列课程讲授;销售与服务技能系列培训课程;课程开发与培训师训练系统培训,员工自我管理职场技能培训。

近五年以来致力将心理学各项应用技术,后现代主义中的叙事,焦点,合作对话技术,反思构建,TA人际互动技术,企业心理教练技术,引导技术,行动学习,系统排列技术,潜意识沟通技术,情景剧场,心理绘画,音乐舞蹈疗法等多种跨界学习技术进行整合创造了全新课程体系:能量管理系列体验工作坊。从个人成长到组织发展层面进行不同学习视野探索,引领学员进入全新课堂体验,激发学员好奇心和创造力,在自我觉察中唤醒内在驱动力,享受最优心理体验的心流,重构自我价值认同和探索工作深层意义;通过各类工具学习应用,在身心脑全面敞开的旅途中释放和提升心智模式能量级别;在不同情景剧场中与我们的情绪天使相遇,在冥想静心练习中我们学习放松,接纳,看见每一个生命的美好;在各种对话技术引导下,在轻松画笔下,在飞舞的身体,在优美的音乐背景下,在相互支持的团队游戏活动中,我们不断见证真实自己,调整无效行为模式,达成身心脑合一,让生活充满能量,让生命丰盛饱满。 

 

典型客户

国际公司:
微软中国,GOOGLE中国,康明斯中国,美国耐克,德国罗革斯—斯瓦格技术公司,ABB 中国公司。ABB厦门低压开关厂。美国宝洁公司。雅芳(中国)公司。爱立信广州公司。(美国)捷普电子公司。 上海贝尔阿尔卡特公司  伊莱克斯中国公司.法国罗格朗公司。日本松下电器电机(深圳)有限公司。美国南方气体广东公司。通标国际(SGS)标准技术服务有限公司。BP中国勘探及生产公司。美国康健服务有限公司(小康之家邮购公司)。美国华纳糖果(箭牌口香糖)。通成(中国)广告有限公司(香港上市集团)。飞利浦(医药)公司。广州佐墩远洋制漆有限公司。(芬兰)罗斯贝尔工业塑料技术有限公司。汤姆逊电子显像技术有限公司。南方李景记(香港)。德国海格电气(惠州)有限公司,诺基亚,阿尔斯通,先正达农业种子公司,艾默生,喜威能源公司(荷兰)。
汽车行业:
德国Mercedes-Benz(奔驰),德国保时捷,大众变速器厂(德资)广汽丰田,广汽本田,长安福特,上海通用五菱,广汽集团,上海大众,大众中国。福建戴姆勒,奔驰卡车。沃尔沃中国。上海通用卡迪拉克。海南海马。广州尤尼冲压有限公司。宇通汽车。浦林轮胎。吉利汽车。亚滴网约车
电信运营商:
中国移动-----中国移动研究院。广东移动公司,广州移动分公司,广西桂林移动分公
            司。广东佛山移动分公司。广西北海移动分公司。
广东湛江移动。广东惠州移动。广西省移动公司。
广东揭阳移动。广东中山移动。深圳移动。广东梅州移动。广东河源移动。
中国电信------广州数据局。广东电信属下全省分公司。泉州电信。
广西电信。陕西电信,新疆电信。云南电信。重庆电信公司  湖北电信。甘肃电信。中国电信集团公司。福建电信。四川电信。浙江电信。四川自贡电信。四川资阳电信。四川绵阳电信。四川泸州电信。四川德阳电信。四川巴中电信公司,南方通讯集团。广东邮电技术进出口公司。
中国联通-------广东联通公司,广州联通分公司,湖南联通公司。
             珠海联通。广东顺德联通。广东中山联通。
中国铁通--------上海分公司,浙江分公司,福州分公司,
              江苏分公司,安徽分公司;
中国邮政------广州邮政.广东邮政.
IT企业:
联想集团公司。方正科技(方正电脑)。中国东软集团(东大阿尔泰)。TCL电脑公司,广东从兴电子公司,(美国)捷普电子公司。深圳元尚科技网络有限公司,北京华夏天网通信有限公司。中联科技有限公司。信息产业部10所。信息产业部29所。深圳卓旺数码集团公司。广州诚毅软件公司。广东立信集团。世纪龙网络有限公司(21CN。COM)。广州飞华网络有限公司(163。NET。TOM。COM)。
汇智通信科技有限公司。深圳远望谷科技发展有限公司。
电子商务公司:
阿里支付宝,阿里体育。百度。淘宝。1号店。乐峰网。唯品会。美亚商务公司。去哪儿网络公司。窝窝团。纳什空间。全棉时代。

房地产行业:
深圳万科房地产集团。华润地产。广东碧桂园集团。乔鑫集团。天津顺驰房地产集团公司。 美的房地产公司。广州合富辉煌房产销售公司。广州富力房地产集团公司,保利房地产集团公司,广东雅居乐房地产集团公司,。深圳招商地产。深圳招商创展。。广州时代房地产公司。广州香江房地产公司。保利物业服务公司。深圳益田广场,郑州中建集团,合景泰富地产,宁峻物业, 凯德地产(新加坡),中原地产,SOHU地产,利星行(马来西亚商业地产公司),唐山庞大地产。深圳星河集团。金地体育。君胜房地产公司(深圳)。融创房地产。
家电行业:
大金空调。海尔家电,方太集团,海信集团,海信日立。美的空调事业部,美的集团公司。美的厨具公司。美的集团全国销售中心。美的股份有限公司。威尚集团。广州东泽电器连锁经营公司。华凌空调企业集团,伊莱克斯中国公司。美的商用空调公司。威特真空管公司。广昌音响(日本马兰士丹麦皇冠)。深圳金利手机(金正公司旗下)。长虹电器。博西电器.广日电梯.老板电器,三菱电梯. 帅康电器.亮创集团(OPPE手机代理商)

金融银行系统:
蚂蚁金服。小赢科技。佰仟金融。汇丰银行,汇丰环球,花旗银行。中国银行,中国农业银行广东分行,广州发展银行,中国银行广东顺德分行。民生证券公司。四川省建设银行。英国信诚保险公司。招商证券公司。中国银行深圳分行。中国工商银行。中国建设银行。深圳发展银行。成都商业银行,南京商业银行。太平洋保险,人保财险(PICC)。平安保险。中国人寿保险公司。阳光保险。大地保险。新华保险,光大银行。平安银行。平安保险。平安好房。平安租赁。兴业银行(总行)。民生银行(青岛分行)。
方正证券。国信证券。东北证券,华林证券,招商证券。广发证券。华林证券。达飞金控。
医药保健与消费品行业:
广东省人民医院。中山医科大学达因基因。厦门科宏眼科医院。紫金医院。三九脑科医院。湖南金健米业集团公司(上市企业)广东乐百氏集团公司,深圳齐心文具有限公司,广东怡宝公司,香港合兴油脂公司。广东太阳神集团。中外合资广州绿之韵化妆品公司。三九医药集团。光明乳业。深圳吉之岛百货公司。屈臣氏食品饮料有限公司。怡保饮料食品公司。高盛鞋业有限公司。美赞臣婴儿奶粉.合生元母婴公司.广州百货公司. 特步体育。
能源物流与烟草行业
南方电网。广州电力。广东电力。四川电力。南宁电力。国家电网。长沙威胜电子有限公司。南方建设。广东冠粤路桥有限公司。中国海洋石油有限公司。厦门裕利集团公司。深圳赤湾码头。
中国石化。中国石油。中海油
广东梅州五叶神烟草公司。四川娇子烟草公司。长沙卷烟厂。
航空运输行业:
首都机场。海南航空。深圳航空。南方航空。山西航空。国际航空。广州新白云机场,青岛机场。四川双流机场。四川航空。山东航空。国航西南分公司。成都机场,昆明机场。新疆乌鲁木齐机场
广州飞机维修公司 
中国交通部航运四局,中外运,广州地铁,
物流行业:
顺丰物流, 申通物流, 元通物流, 安通物流。深圳怡亚通物流集团有限公司
教育行业:
卓越教育集团   北外教育   华尔街英语  云学堂  
公开课培训客户:
英国领事馆。佳都国际,美国安利(中国)日用品公司,三菱商事(广州)有限公司。新龙科技产业公司,长飞光纤光缆厂,富乐(中国)粘和剂公司,摩恩水暖器材有限公司,夏晖食品(广州)有限公司,长沙卷烟厂,东莞诺基亚移动电话有限公司,广东仁孚怡邦汽车服务有限公司,广东威创科技有限公司。广州千秋基业投资咨询有限公司,深圳记忆科技有限公司,南方气体产品(广州)有限公司,上海贵格饮料食品有限公司。世联地产顾问(深圳)有限公司,美国哈里斯通讯公司,飞利浦桑达公司,美国卓得佳塑料薄膜公司,广州天河电脑城管理公司,广州白云电器公司。中国友邦保险。阿克苏诺贝尔油漆(中国)公司,汽巴(中国广东)精细化工公司。中国佳杰科技公司。中国化工集团公司(广东进出口公司)。广东珠海移动公司。广东步步高电子工业公司。领新达嘉(广州)包装设备有限公司。广东保税区维塔罗有限公司。佛山佛兰卡厨具公司。四川飞机集团公司。万象集团公司。成都仁和春天百货。广州白云机场 三九集团   招商证券  理光运通仓储 广东三正集团 卓越地产集团 佛山移动 深圳移动 惠州移动。国际香料(中国)有限公司。华安财产保险有限公司。中国人民财产保险有限公司。阿乐斯贝绝热材料(广州)有限公司。AC尼尔森广州分公司。光通通信发展有限公司。中意人寿保险有限公司。百事可乐(广州)饮料有限公司。广州对外贸易中心。神州数码。广州蚬华公司。美国安利广州分公司。来实建筑系统有限公司。广州时代发展集团。广东顺德农村信用合作社。

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