“产品质量是生产出来的，不是检验出来。”这句众所周知的名言是美国质量管理大师威廉•戴明说的。在当今，质量已经成为企业的生命线，能够直接影响生产质量的人员显然需要特别重视。班组长正是这其中最重要的人群。
　　班组长是典型的兵头将尾。他需要具备优秀的操作技能，也需要良好的团队管理能力；技能上，他不仅要管好生产进度，也要保证质量、控制成本、保证安全，甚至保养设备；管理上，他不仅要管好自己，更要掌握每一名操作者的能力和状态。总之，班组长的最大功绩，是带领团队一起高质量、低成本、高效率的完成生产任务。
　　但是，从操作工到班组长，其间的跨越是非常大的，企业必须认真、努力的去帮助他们跨过这个鸿沟。