针对行业

通用

培训对象

中高层管理者

课程大纲

第一讲：剖析绩效问题——四大前提工作不到位

第一节：绩效管理中问题的提出
案例1：绩效管理中的“怪现象”；
案例2：A公司绩效考核方案利弊分析

第二节：问题产生的关键要素分析
统一对绩效管理的认识
对绩效管理认识不清（两大认识误区）
A.绩效管理就是绩效考核(培训重点：什么是绩效管理；绩效管理与绩效考核的区别)
B.绩效考核就是为“扣钱”“整人”（培训重点：绩效管理及考核的真正目的是什么？）
C.一个有效的绩效管理系统是什么样的?
D.对绩效管理认识不清，谁的责任？
基础管理环境不成熟（六大基础工作缺失）
绩效管理工具设计不科学（六大地方设计不严谨）
A.常见的六个关键地方不严谨
B.人力资源部的职责
C.直线经理的职责
绩效管理功能体系尚未建立起来（中高层未共同承担起绩效责任）
公司使命、愿景、战略、目标与绩效管理的关系
员工的能力/素质与战略、目标、绩效之间的内在逻辑关系

第二讲：确立绩效模式——诊断企业现状，精准设计绩效模式、指标

第一节：企业现状诊断分析
企业现状综合盘点，找到关键问题
对企业“定性”
确立绩效管理战略与模式

第二节：精准设计绩效模式、指标
绩效管理方法在实践中的应用（目标管理关键绩效指标平衡计分卡）
目标管理
目标管理的独到之处
提高业绩型目标管理
开发个人能力型的目标管理
推行目标管理的时间进度管理
如何制定出理想的目标
加强对员工的宣传和训练
基于战略的KPI的提取
根据部门职能及岗位职责设计关键考核指标（KPI）
根据计划目标设计关键考核指标（KPI）
根据存在的关键问题及内外客户期望设计关键考核指标（KPI）
根据企业文化/职位胜任力设计行为/态度关键考核指标（KPI）
运用鱼骨图、头脑风暴法提取KPI（案例练习）
平衡计分卡在实践中的变通使用
平衡计分卡如何充当充当战略工具、考核工具、沟通工具？
平衡计分卡四个维度之间的逻辑因果关系
用战略地图的方法提取KPI
平衡计分卡在实践中为何被称为“选择性计分卡”？（中国企业如何将平衡计分卡与其实践相结合开发出绩效管理模式？实际案例操作）
平衡计分卡在中国著名企业中的成功应用
案例：某企业的个人月度考核、年度考核系统及中高级管理人员考核体系

第三讲：持续绩效管理
——考核的目的不是发钱/扣钱，而是通过改变行为来改善绩效

第一节：把参与和沟通贯彻绩效管理的始终
培训先行
召开绩效考核动员会
老板标杆示范作用
让中高层参与指标设计
绩效反馈与沟通
绩效偏差分析与改进
共同制定绩效改进计划
A分析工作绩效差距
B诊断与检查，找出绩效存在的问题和不足(究原因)
C制定消除差距方案
案例：某著名公司成功“纠偏”案例
提炼绩优人员改善绩效的方法，推进标准化

第二节：建立绩效驱动系统
定期检查——建立每周、每月绩效进度和会议质询系统
绩效反馈——
A绩效考核面谈的重大作用和意义
B如何准备工作绩效考核面谈
C考核面谈反馈内容
D绩效面谈的技巧
E如何与业绩优秀、差、一般等各类绩效类别的员工作绩效面谈
信息纰漏——依托网络，建立强大的传播系统，让中高层透明
分享感受——推广最好实践经验，并用备忘录总结沉淀到流程中
及时奖惩——迅速的表明立场更有利于复制推广积极的行为

第四讲：构建绩效文化——打造健康良性的企业绩效“软环境”

第一节：建立以业绩和能力为导向的鲜明的绩效文化
引进绩效文化建立绩效管理推进团队阐述、提炼、宣贯绩效文化

第二节：建立透明的人力资源流动通路和选拔标准
建立新的人力资源观建立科学的人才招聘、淘汰通道
建立科学的人才晋升和轮岗通道
互动答疑