针对行业
通用
培训对象
业务主管、经理人
课程大纲
课程背景:
目前金蝶干部在带领团队达成公司绩效目标要求方面存在以下问题:自己埋头苦干,难以把任务和责任交代出去,不会授权或者授权后落实不好;能维持日常工作基本绩效,却不会规划以突破提升;工作组织忙乱,工作成效有待提高……
我们经常听到或看到经理们以下的抱怨:
我整天忙得焦头难额,从早上到晚上,一刻不得闲,甚至于把自己的节假日都摊上了。而许多下属却缺乏工作热情,似乎也无事可做,还说我不授权?
我手里都无权,还谈什么给下面授权?我虽然是一个部门经理,其实就是整天听吆喝的,何况他们呢?
我也想授权,可我找不到完全信任的人,如果授权给他们,万一把事情搞砸了,他们拍拍屁股走了,那我怎么办?……
长期下来,导致的问题如下:
团队绩效不达标,公司的战略不能实现;
员工和经理都不各司其责,经理做员工的活,经理不能够更好的带领团队,员工没有责任感和能力;……
课程目标:
识别授权过程中的障碍,并采用恰当的技巧克服障碍
选择合适的人员,做到人员与任务的匹配
评估授权的权限,明确给予授权者的支持
针对授权过程中的任何项目变量与员工协商
监控任务过程,并评估员工完成任务的状况
课程模块:
课程导入
授权能力自测:帮助大家在授权认知上有个自我评价
授权的本质与障碍
要进行授权,首先必须知道授权是什么。通过互动讨论和理论讲解,帮助大家区分授权和日常工作分配,并理解如何克服授权的障碍。
讨论:授权是什么,不是什么
授权 VS 日常工作分配
授权的好处
讨论:授权的障碍
马斯诺需求层次理论
授权前的准备
通过反思和讨论,使大家理解人员和任务的匹配是授权成功的必要条件。并通过工具、方法的传授以及结合实际工作的练习,帮助大家做好任务和人员分析。继而通过自测了解自己的授权风格,并学会在不同的授权中,采取合适的授权风格。
任务分析
什么任务不可以授权
ASK – 胜任条件
练习
人员分析
胜任条件分析
练习
授权风格
授权的步骤
着重给大家介绍互动谈话式授权模型——START,让大家理解授权是一个上访互动谈话、协商的过程,并通过对每个步骤的讨论和练习,帮助大家掌握授权的重要原则、方法和建议。
向员工描述任务的背景情况
把目标和要求告知员工
角色扮演:目标沟通
定义员工的权限
练习:匹配合适的权限
提供完成任务所需的资源与支持
与员工协商条款并获得其承诺
授权后的任务监控
以案例为引导,分析授权之后,如何通过提供支持而不是干预来确保任务能够顺利完成,。通过案例的逐步进展和深入,不断强化大家要支持而非干预的意识,并提供了可应用的建议和指导,帮助大家能够处理实际工作中遇到的问题。
案例研讨:你会怎么做?
案例研讨:面对员工的求助
案例研讨:员工无法解决问题时
关于收回授权
授权综合练习
综合演练,运用所学完成情景中的授权
综合评分