针对行业

通用

培训对象

企业中的中高层管理者

课程大纲

第一讲　非人力资源经理遇到的人事难题与困惑

第一节  非人力资源经理常见的人事难题与困惑

一、请学员列举您所遇到的人事难题与困惑
二、非人力资源经理常见的人事难题与困惑举例
1、人是否可改变？
2、核心骨干员工离职
3、一位平常工作出色的员工弄糟了一项重要工作
4、员工粗心大意，经常出错
5、员工做事没有条理，经常误期
6、员工不喜欢自己的工作
7、工作压力太大
8、新来的唯一一位女员工抱怨说，男同事的说话有些不堪入耳
9、员工内部存在严重冲突
10、员工对涨工资不满意，并由此怠工
由此引出：
1、管理是什么？
2、成功经理人的时间分配表，引出“越是高级的成功经理人，花在‘人’上的时间比重越大”
3、举例：成功和不成功的经理人，联想对干部的要求，韦尔奇对管人的态度等
4、非人力资源经理在管人上常见的难题（管人对非人力资源经理的价值是多方面的，不仅是面对下属的，更是对自身职业发展有利的）讨论

第二节   讨论非人力资源经理到底该不该管人？

一、您该不该管人？
二、您清楚管人的职责吗？
三、您知道怎么管人吗？
四、您清楚管人的权限吗？

第三节  非人力资源经理管人能给经理人员带来什么？

结论：不会管人、带队伍，搞不定人的经理很难得到高层的晋升，非人力资源经理要实现职业的持续前进，必须跨越管人的挑战，把要善于管人由挑战转变为职业成长的助动力。
非人力资源经理管人的价值：
业务目标的完成：靠业绩说话，是靠下属的业绩说话，必须建立与下属的合作关系，提高工作效率与效果

队伍和谐与培养：为业务的发展建立坚实的后方，防止“后院起火”，并为业务的持续开展储备力量，“搭班子、带队伍”“接班人计划”等

面对HR部门：在下属和HR部门的夹缝中成功地生存

面对高层（职业发展）：展现除了业务能力外在管人上的能力，传达可堪重任的信号，及自身职业素质的历练

第二讲  非人力资源经理从企业战略和个人职业发展的角度认知人力资源管理

第一节  企业战略简介------人力资源管理的基础之一

一、什么是战略？
二、什么是战略重点？
三、企业战略的主要流派简介
四、企业战略规划的系统模型

第二节  核心竞争力简介------人力资源管理的基础之二

一、核心竞争力是什么？
二、核心竞争力的特征是什么？
三、枋心竞争力的来源是什么？

第三节 人力资源战略介绍------人力资源管理的基础之三

一、什么是人力资源战略？
二、人力资源战略模型
三、知识经济时代，人力资源战略的内容转变

第四节   人力资源管理简介

一、人力资源管理概念的提出
二、什么是人力资源管理——主流观点
三、人力资源管理的历史沿革
四、人事管理与人力资源管理的区别与联系
五、人力资源管理模型
六、人力资源管理的操作内容

第五节  通过人力资源管理获取企业核心竞争力和个人职业发展

一、企业的经营价值链：经营客户与经营人才
二、企业人力资源价值链
三、战略--核心竞争力--核心人力资本的模型
四、非人力资源经理的管人模型（科学有序组织岗位和工作、与员工合作完成目标、因才而用、授权、激励优异、处理内部冲突、鼓励并指导员工成长、营造团队文化）
五、非人力资源经理管人的N项核心技能（可区分对下属、对HR部门、对高层）

第三讲  非人力资源经理的人力资源管理职能认知与实操

第一节 非人力资源经理的管人角色定位

一、领导=“客户”
二、领导=教练
三、领导=裁判

第二节  经理人日常人力资源管理实作

人力资源管理职能在直线经理与人力资源部门之间的分工

第三节  经理人应如何与人力资源管理部门协调开展工作

一、明确人力资源部门的功能
二、了解公司人事规章
三、遵守现行人事作业流程
四、公司对经理人人力资源管理的要求
五、经理人与人力资源部门的配合

第四节  工作分析与职位说明书

一、工作分析概念与目的
二、职位说明书的作用

第五节、招聘与甄选------选人

一、职位设置与设计（定岗、定编）
（一）职位设计的原则
（二）职位设计与工作分析的关系
（三）职位设计的主要步骤
（四）定编流程
二、部门人力分析
三、用人需求提出与时间要求
四、招聘信息的澄清与润色
五、简历筛选
六、面试过程介绍
七、面谈与甄选技巧
八、新员工存活  

第六节  培训与开发------育人

一、新员工培训
二、在职培训（OJT）
三、怎样用培训支持企业发展
四、培训效果的评估
五、职业发展规划、员工终生就业能力的培养

第七节绩效管理------用人

一、管理者为什么需要绩效管理
（一）管理者的绩效观念
（二）绩效管理的定义
（三）绩效管理中的角色
（四）绩效管理的循环
二、计划与目标制定阶段——绩效目标的确定及衡量标准
三、实施辅导阶段——执行力与绩效达成
四、考核反馈阶段——绩效评估与改进
五、回报阶段——绩效考核结果的运用
六、员工绩效面谈与沟通
（一）绩效面谈准备；（二）员工面谈与沟通；（三）面谈沟通的技巧 

第八节激励------留人

一、激励模型
二、公平薪酬的建立（解决四个问题）

第九节  和谐员工关系构建------减人

一、减人计划与审批
二、减人名单确定和依据
三、减人面谈
四、经济补偿
五、被减员工关系管理（劳动争议的预防及处理程序）
六、员工关系和劳动纠纷管理
（一）员工关系管理包含要素
（二）员工关系管理职能定位
（三）员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工

第四讲  人力资源管理专题

第一节  学习型组织与人力资源管理介绍

第二节  人力资源管理未来发展十大趋势介绍

第三节  卓越经理人修炼