针对行业

通用

培训对象

各级经理，中高层管理者，招聘经理，总监

课程大纲

你想成为当代伯乐吗？您想掌握直刺人心的面试技术吗？你想在面试中大体上能将人把握住吗？人才招聘面试技术一直受到广大企业人力资源工作者及各级经理的重视，因为在招人时如何提问、如何评价提高了用人的准确性。

课程背景:
对于许多企业人力资源工作者及各级经理, 在招聘面试上会面临一些问题:
1、如何界定拟招聘职位对人的素质与能力要求?
2、如何基于素质能力设计各职位的面试问题？
3、如何对应聘者的回答进行分析判断？
4、如何把握面试中提问的方法与技巧？
5、如何在面试中倾听的技巧？
……
本课程提供了一些招聘面试的方法论及实践操作经验汇集，通过本次培训，你将对结构化面试从理论到实践有深刻的理解，你将学会如何基于素质能力对人进行评价，你将学会如何设计结构化面试问题、如何评估应聘者的回答。

课程内容:

一、识人方法论：对人性的理解与把握
人才识别中存在的问题分析
管理者人才识别的无奈：直觉判断、点判断
直觉判断与点判断识别人才存在的问题
人才能力的冰山模型
常见几种人格类型分析
如何识别一个人的“本我”—内在动机
如何识别一个人的性格特质
如何识别一个人的价值观
如何识别一个人的情商
案例分析：访谈中对人的动机、性格、价值观的分析

二、招聘面试综述
认识面试的目的与重要性、不良面试的代价
有效的招聘如何给企业带来竞争优势
什么是结构化面试与非结构化面试
招聘中用人部门与人力资源部的分工
人才对企业的关注点在哪些方面？如何区分不同类型人员的需求点？

三、结构化面试的核心—面试问题设计
能力的内涵分析：KSC（知识Knowledge、技能Skill、素质Competence）
对拟岗位的理解与分析
确定拟招聘岗位的知识、技能、素质要求
基于素质的面试问题、考察点设计与分析
现场分析：常见考察素质的面试问题与考察点设计
实例：招聘某销售经理的素质能力要求与面试问题
练习：“团队协作”的面试问题与考察点设计
结构化面试评价表设计与使用

四、结构化面试的三个流程――面试之前
如何审阅应聘者简历
如何电话筛选候选人
如何选择合适的面试方式
如何确定面试流程与面试官的配合
准备如何在面试中呈现公司优势以吸引人才
准备应聘者常问问题的应对

五、结构化面试的三个流程――面试之中
预备阶段的问题及注意点
预备阶段的参考题本分享
导入阶段的问题及注意点
导入阶段的参考题本分享
正题阶段的STAR追问技巧分析
如何提问的技巧――四种类型问题在面试中的作用
面试中提问的技巧
面试中聆听的技巧
面试中观察的技巧
结束阶段的问题及注意点
结束阶段的参考题本分享
面试中的十三个细节问题分析
面试中的非语言信息分析
招聘中七大误区分析
练习：如何区别应聘者信息的真实性

六、结构面试的三个流程――面试之后
如何给候选人评分、填写面试评价表
如何面试结果选择候选人
结构化面试常见问题分析

七、高度结构化面试：可计分情景面试技术
什么是可计分情景面试技术
可计分面试问题的设计思路
现场演练：某岗位的可计分情景面试应用