培训对象

企业直线经理人及各级经营管理者

课程大纲

精细化管理企业成功之路
“精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，是构筑流程卓越型企业的需要”。精细化管理不仅是我们适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业成为一个基业常青的百年老店的必然选择。
“精细化管理”是来源于发达国家的一种管理概念，企业通过精细化管理优化其生产流程、管理流程。“零缺陷”、“准时化生产”、“零库存”等都已经成为精细化管理的代名词，已被许多知名企业广泛应用，著名的莫过于日本企业如索尼、丰田及美国的戴尔等。
“精细化”的背后，是对科学的执着追求，是一种上下一心追求极致的大众思维模式，它建立在“法制”的社会基础之上。在发达国家，民众普遍崇尚科学，爱较真，凡事希望能发现背后的规律与理论依据。对中国企业而言，经营企业更多的是一门艺术，或者说，艺术的成分居多。在我国目前的文化背景下，企业管理要实现精细化，必然会遇到很大的阻力。一方面，缺乏推进精细化的管理者；另一方面，缺乏接受、实现精细化的员工，精细化的要求往往会被看成是“吹毛求疵”，因此也就难以落到实处。同样的原因，企业如不顾实际情况，在没有解决人的问题之前强行推管理精细化，必然会引发一些矛盾，最后也会偏离最初的设计目标。
为了协助企业解决上述问题，我们进行了精心的课程设计，本课程属于是组织行为学应用系列课程之一，她以组织行为的核心问题解决——精细化的管理为出发点，建立了以组织行为学、人力资源管理、管理学、领导学、心理学、社会学、行为经济学为基础的、系统的理论研究和实践应用模型。

本课程的学习是为了强化职业经理人的精细化管理观念，同时，起到全面提高管理水平和管理技巧的目的。

课程内容：

第一部分：精细化管理的原理

一、“精细化”是一门科学，它建立在“制度设计”的基础之上。

那本书说明了一个道理，但掌握如何操作精细化管理更为重要。

二、“精细化陷阱”

1、数字陷阱：精细化更多的是要求数字说话，但沉溺于数字，往往会被数字假象所迷惑，而导致战略决策的失误。
 
2、效率陷阱：为了追求精细化，往往一些可以跳跃的步骤就变成不可缺省，有时候这是好事，但凡事都有两方面，不可避免地也会出现精细化导致效率降低的极端现象出现。

3、执行陷阱：精细化的管理要落到实处，离不开人的执行。但很多时候，一些设计非常精良的精细化管理细则，却难以得到良好的实施，问题的关键就在于其操作性设计得不尽合理，没有充分考虑执行人的反应。往往是执行人不愿意执行推进，怕麻烦，怕得罪人；而后者是能力不足，无法保障，等等，最后导致精细化管理只能停留在纸面上、口头上。

三、组织行为的五要素

战略、组织、人力资源、制度设计、文化整合之间的相互作用关系

四、从战略执行平台看精细化管理

工作系统与企业文化政策系统的相互关系
精细化管理举例：麦当劳的店铺检查表、英国BP公司对安全的管理控制

第二部分 精细化管理的操作问题

一、要学会规避精细化的陷阱。企业的各级决策者必须清楚精细化需要掌握的度：数字的度、效率的度、执行的度。要一切皆可操作、可实现、可控制。

二、精细化管理最大要旨，在于人的思维模式的转变。

三、着力培养人才，精细化管理的本质更多的是对员工的职业化要求，必须培养出一大批合格的职业人，通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化。

四、要通过考核、奖励、处罚等手段引导、培育、推进精细化管理。如果只是一味地要求大家管理精细化，但在考核方面、激励方面没有先行一步，与精细化接轨，就必然导致精细化落不到实处。
 
五、要有阶段性目标，循序渐进，步步为营，把精细化管理的迈进步伐夯实了，才能形成坚实的基础，才不会半途而废。

六、精细化管理必须掌握的技术

1、工作系统的研究
?如何提取有效的工作信息——两种方法、两个表格
?职责管理的量化问题
?关键业务流程的制作
2、考核指标的有效牵引