[内训] 流程优化工作坊
  • 课程老师: 陈志强
  • 课时:2 天
  • 标准学员数:0
  • 授课形式:专题讲授,小组讨论
  • 课程领域: 战略/运营 运营管理
  • 原价: 面议
  • 会员价: 面议   (如何获得更低折扣)
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  • 销售团队管理
  • 目标与绩效管理

课程信息

针对行业

通用

培训对象

程建设推进委员会成员(公司高层)、流程优化项目经理及项目组成员等

课程收益

培训收益:

掌握流程优化的思想、步骤和方法,促进流程优化意识和技能的提升
通过现场工作坊的案例演练,强化流程优化的实务能力
掌握流程型组织及绩效的设计思想和方法,促进组织能力提升。

课程大纲

课程背景:

企业在规模化发展过程中,普遍存在以下问题:
以职能为中心而不是以客户为中心
局部最优,整体不优;
流程不增值的环节多,效率低、成本高、返工缺陷多;
没有基于流程进行组织资源的合理配置,导致角色错位,影响组织发展进程;;
组织岗位的价值导向不清晰,缺乏驱动机制,影响流程的有效执行。
企业通过本课程的导入,可以实现以下价值:
促进流程的持续创新和优化,强化企业持续发展的内部能力。
强化每个部门、岗位以客户为中心的服务导向,以形成企业的合力。
将流程优化的成果通过岗位绩效机制加以巩固,以促进流程的有效执行
通过流程优化促进组织资源合理配置,强化人力资源建设,提升整个组织的价值创造能力。


课程大纲:

一、流程优化workshop准备

流程优化工作坊对流程建设的重要价值
如何选择目标流程
如何选择流程拥有者
哪些人应该参加流程优化工作坊
流程概况信息收集
确定流程优化的目标、范围和策略
流程优化工作坊的资源准备
编制流程优化工作坊计划

二、Workshop活动之一-现状流程(As-Is)建模

流程建模工作坊的角色分工
流程现状建模的引导问题
流程现状建模的引导技巧
描述流程的基本要素
运用case描述流程详细活动路径及角色
角色扮演:如何成为专业的引导者
现状流程建模演练(分组进行)

三、Workshop活动之二-未来流程(To-Be)重设计

流程关键绩效指标(KPI)设计
现状流程评估指标设计演练(分组进行)
确定流程优化的目标和方向
如何分析流程中的关键活动及关键问题点(KSF、KCP、PA)
如何分析流程的组织匹配问题
现状流程分析演练(分组进行)

如何运用流程优化技巧——提升流程的运作效率和质量
1、?流程驱动方式优化设计
2、流程需求多样化设计
3、流程活动并行化设计
4、流程不增值活动优化设计
5、流程控制点优化设计
6、流程角色优化设计

未来流程优化设计演练(分组进行)

讲师介绍

讲师姓名:陈志强 (原华为流程优化管理部总监)

擅长领域

流程管理

职业背景

曾在华为公司有过多年的中高层管理经验,担任过华为质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监,并兼任过华为公司ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师,后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。

授课经验

曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务,并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务,为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。

典型客户

联想集团、清华同方、TCL电脑、朗科科技、记忆科技、研祥智能、国微电子、方正科技、实达电脑、长城电脑、冠捷电子、南京富士通计算机、伟创力、华旗资讯、海尔集团、康佳集团、格力电器、美的电饭煲、美的空调、TCL王牌、海信集团、步步高、万家乐电器、苏泊尔、侨兴集团、广电运通、诺亚舟、松日集团、奥克斯空调、清华同方威视、雷士照明、万和集团、比亚迪等

参课信息

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