针对行业

通用

培训对象

企业内部讲师，各部门经理、主管，人力资源经理、培训经理等人员

课程大纲

课程介绍
企业培训教学最关注的二件事是怎么教与教什么。怎么教指的是授课技巧，教什么指的是教材内容。
在今日知识管理的年代，专业知识与经验的传承愈来愈重要，从培训实务上也常看到教材出现的问题，如：内容艰深不易懂、知识与实务脱节、教材使用太多文言文缺少白话文…等问题，同时我们也发现具有丰富经验与知识的资深专业人才，却不易教会对方，关键在于要如何有效组织与呈现教材内容是非常重要的。面对变动的年代，许多知识经验需要更新，培训教材内容也要不断更新、开发。课程开发是一门专业的技能，包括课程设计与教材开发，它必须有赖于培训师或主题专家，运用系统化思路，分析性工具，创意性突破来开发符合实务需求的教材。本课程设计是从实务经验出发，特别针对已开始授课之培训师，透过二天时间进行系统化与针对性的学习。

课程目标
正确了解课程开发对培训效果与学员学习成效的关联性
认知到要开发课程先要开发思路，以系统化手法来组织教材内容
意识到课程开发要有针对性，从培训需求去导入目标设定
学会掌握运用课程开发八步骤，以确保课程内容质量
学习如何灵活运用思路展开来开发课程内容
学会运用课程开发的工具
透过实作练习作出教案，体验到课程开发实际的挑战

课程大纲
单元一、
课程开发是企业培训的成功关键
1-1 从学习效能来看课程教材的合适性
学习效能的关键在于学习六要
动机
专注
反应
组织
理解
重复
<小组研讨>教材质量对学习效能之影响
1-2 课程开发是什么?
课程开发是针对培训内容与过程所进行的开发创作
课程开发包括课程设计与教材开发
1-3 课程开发的价值
课程开发的目的
提高学习成效
确保培训效果
课程开发的成功关键
课程开发的三种层级
知识传授式课程开发
解决问题式课程开发
创造价值式课程开发
1-4 课程开发包括四大设计
目标设计
内容设计
活动设计
时间设计
<经验交流>你目前是如何进行课程开发的?
1-5 课程开发流程～八步骤
Step1~确认培训需求
Step2~设定课程目标
Step3~设计内容大纲
Step4~教材案例编写
Step5~规划教学活动
Step6~时间运用规划
Step7~制作课程教案
Step8~决定评估方式
目的效益
1.认知课程开发不仅影响学习成效，更与培训课程效果有密切关系
2.意识到培训教材内容不只是传授知识的骨架，更是引导学员者思路的媒介
3.了解课程开发包含四大设计，要四管齐下
4.课程开发是专业性工作，必须有系统、步骤化展开

单元二、
如何确认培训需求
2-1 培训需求来自哪里?
实务上所遭遇之问题
领导的要求与期望
团队或个人能力差距
客户的要求与投诉
员工胜任力模型
2-2 从实务问题分析培训需求
2-3 从领导要求分析培训需求
2-4 从能力差距分析培训需求
能力差距=△Ｋ＋△Ｓ＋△Ａ
2-5 从客户投诉分析培训需求
2-6 从员工胜任力模型看培训需求
<案例研讨>
不同来源的培训需求互相抵触时，怎么办?
2-7 分析培训需求之方法与工具
<实作练习>针对已有授课主题，进行需求分析
目的效益
1.体认到需求是培训的起点，找对需求才能开发教材
2.培训需求有六种来源，依不同课程而有不同侧重点

单元三、
如何设定课程目标
3-1 课程目标依场合分成二类(四个子目标)
教学目标(课堂)
教导目标：培训师授课的内容重点与教学方法
学习目标：学员从培训中所要学到的能力(KSA)
应用目标(职场)
行为目标：学员培训后出现的行为改变
成果目标：学员部门在培训后工作绩效的提升
3-2 如何设定教导目标
从授课内容思考
从授课方法思考
3-3 如何设定学习目标
要学到的知识点(Knowkdge)
要学到的技能点(Skill)
要学到的心态点(Attitude)
3-4 如何设定行为目标
新的行为出现
问题解决：针对已出现问题培训后计划解决的目标
3-5如何设定成果目标
思考Q.C.D.S(质量、成本、时效、服务)
<实作练习>
每位学员运用课程目标设定表对实务课程设定目标
目的效益
1.了解课程目标分成课堂上的教学目标与职场上的应用目标
2.教导目标是针对培训师的，学习目标是针对学员的
3.行为目标引导学员课后应用及行为改变，成果目标则是从部门角度来看的
4.说明设定目标技巧与原则

单元四、
如何设计内容大纲
4-1 换位思考：从学员角度，希望课程能带给我什么?
生动(脑)~新鲜、好奇心、新发现
感动(心)~触动、领悟、振撼
行动(身)~方法、技巧、流程
4-2 课程内容的七要素
Know-Why (目的)
Know-What (内容)
Know-Who (人员)
Know-When (时间)
Know-Where (场合)
Know-How (技巧)
Know-How much (效益)
4-3 内容设计之思路
分析性思路
创造性思路
4-4 分析性思路之展开(举例)
KSA
PDCA
5W2H
3W1H
ARIPA
三段式分析
4-5 创造性思路(举例)
换位思考
逆向思考
平行思考
三位思考
发散思考
4-6 善用引发思路之工具
鱼骨图
系统图
心智图
<实作练习>
针对授课主题运用系统图来制作课程大纲
4-7 运用心智图于教材开发
计划展开
教材开发
解决问题
<实作练习>运用心智图展开思路来开发内容
目的效益
1.认识到好的课程开发要从学员角度思考，他们希望的是什么?如能做到生动、感动、行动，那么这个课程很有价值
2.思路能灵活展开，课程内容的架构与条理也就会呈现出来
3.实作练习可帮助学员真正体会如何开发课程
4.学会如何运用课程开发工具(系统图、心智图、鱼骨图)来展开课程内容思路

单元五、
如何编写教材案例
5-1 教材的种类
PPT投影片
讲义(学习手册)
教学手册
案例
测验
行动学习手册
视频教材(图象)
5-2 三种学习途径
视觉学习
听觉学习
感觉学习
5-3 教材显现方式
文字
图象
声音
实物
5-4 教材质量的五个指标
针对性
系统性
实用性
互动性
启发性
5-5 如何制作教材
教材内容层次区分
讲义
PPT投影片
如何制作测验
制作行动学习手册
5-6 培训案例介绍
案例之来源
案例显现方式
案例与学习重点
5-7 如何编写案例
<实作练习>针对授课主题，编写一个实务案例
目的效益
1.教材有多种呈现方式，应交叉运用
2.人的学习途径有多种~听中学、看中学、做中学…等，因此教材要多元化来搭配
3.评估教材质量可用五指针来衡量
4.实作练习编写案例，并予分析点评

单元六、
规划教学活动与时间运用
6-1 教学活动
教学活动是什么
教学活动的分类
6-2 一般教学活动设计
说故事法
脑力激荡
案例研讨
三人教导
角色演练
情境模拟
6-3 培训游戏之设计
掌握成人学习特性
游戏与授课内容要有关连性
引导游戏后的讨论
6-4培训时间与学习内容之搭配
6-5培训课程时间分配之原则
6-6时间与培训活动(互动)之关系
6-7课程设计的时间弹性
<游戏示范>过独木桥双方狭路相逢
目的效益
1.教学活动与方法是使课程活泼互动与引导学员思考的催化剂，因此在课程开发时，要选择合适的教学活动

单元七、
制作课程教案与评估方式
7-1 教案的格式(Lessen plan)
时间分配
内容重点
活动方法
教具运用
7-2 如何编写教案
<实作练习>写出自己即将讲授课程之教案
7-3 好的教案具备什么条件
7-4培训绩效评估方式有哪些
反应评估
学习评估
行为评估
成果评估
7-5 如何制作评估工具
测验
问卷
实作测试
行动学习任务
目的效益
1.教案是讲师授课的脚本，可确保教学质量
2.教案中要把教学资源作有效组合
3.要注意在课程开发最后阶段，考虑培训评估方式特别是学习评估与行为评估

单元八、
课程开发实作与指导点评
8-1 现行教材之优缺点
针对本课程学员已有教材者，加以指导点评
8-2 上台展现教材与设计思路
给学员上台解说已开发教材之思路
8-3 指导点评
找出优秀之处
提出改善建议
8-4 三段式点评
其它学员点评
本人自我点评
讲师指导点评
目的效益
1.依照课程开发8步骤，逐步进行实作练习
2.让学员上台讲解教材写作之思路并加以现场点评，指出优秀之处与建议改善之处