针对行业

通用

培训对象

企业内部所有岗位的后备讲师或有面对公众表达和呈现需求，授课学时在30学时以下或没有上台授课经验的员工

课程大纲

一 课程概述

随着企业规模和员工数量的增加，企业内部实施的培训在企业培训中逐渐占据越来越重要的地位和作用。企业内部培训的质量和效果受到两个重要的因素影响：讲师和教材。
内部讲师培训一共分成三个阶段，每个阶段三天，分别从讲师表达技巧、课程开发和设计到教案的编写和优化。每个阶段的学习最好能隔开6个月以上，让学员有充分的时间和机会练习上台授课的技巧。
第一阶段的内部讲师培训主要帮助讲师掌握如何在表达前梳理自己的思想和知识结构,然后运用听众最容易接受的方法呈现出去,有效地控制在讲台上的紧张感和陌生感.

二 第一阶段授课

第一阶段授课的关键词;行动发现学习法；桩子和支架；图像
第一阶段授课的教学工具：结构化表达；图像化表达；形象化声音；讲授七步法

三 课程实施前后的工作(2+1培训+辅导)

内部讲师培训是一门实践和练习要求非常高的课程，学员经过课程学习以后必须在讲台上有充分的时间练习讲授，才能达到训练的目的，因此企业引进内部讲师培训的同时，必须配合跟进与辅导工作，才能将此培训的效果做到最佳,具体的跟进计划和辅导请见第六部分.
课程设计的模式:2天培训+1个月练习+1天辅导

四 课程内容与大纲，2天

(一).内部讲师培训课程的设计背景和目标

1、企业外部内训与内部培训的区别与特点
2、评价内部讲师的四把尺
3、成人教学方程式
4、内部讲师成长的三个阶段
5、内部讲师的三个核心能力和修炼

(二).行动发现学习法:ACTION LEARNING

1、什么是成人培训？
1）成人的‘教’与‘学’有哪些步骤和过程?
2）成人学习的四种状态
2、行动发现学习法-教学方法
1）培训的实质
2）行动发现学习法中学员和老师的职责
3) 启发与开悟

(三).内部讲师的开门三板斧

1、内部讲师如何在开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣
-成人注意力的特点
-成人的有意注意和无意注意
-切题
-引导
-点题
2、内部讲师承接和衔接的技术
-背景破冰法
-悬念破冰法
-问题破冰法
-时髦话题法
3、讲师形象化的声音
-站姿
-手势
-位置
-眼神
-语速
-练习: 形象化声音练习与点评
4、内部讲师的图像表达法
-讲故事(构图的技巧)
-运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦

(四).讲师PPT的简易和快速制作

1.确定目标
A 如何确定培训目标
B 三种不同目的的培训
C 确定培训目标的常见误区
D 学习目标的层次
E 培训整体目标与分段目标
F 确定目标的技巧

2.分析需求
A 听众学习偏好的分析
B 小组讨论：不同类型学员的学习特点和适合方法
C 听众分析方法和要素
D 分析学员对培训的态度和了解程度
E 不同培训师风格适合不同的学员类型分析

3.PPT结构设计
A 课件结构设计原则：金字塔原则
B 课件组织结构：课程-单元-课堂
C 将培训的想法变成课件练习:核心-桩子-支架
D 告知型培训的逻辑顺序
E 引导型培训的逻辑顺序
F 训练型培训的逻辑顺序
G 课件组织结构图的制作
学员现场根据自己选取的主题制作课程大纲：主题/目的/目标/学员分析/逻辑结构/时间安排

4.制作PPT和修饰
A PPT文件的制作原则
B 培训中常见的视觉工具
C 演示文件采用的文字大小选择
学员现场制作培训用的PPT

5.PPT的呈现
学员根据自己的主题编写每个单元的授课内容，时间安排，教学方式，教学道具，教学重点和难点。

(五).讲师的教学技巧
 
1.讲授七步法
1）破题
2）铺垫
3）点题
4）讲解
5）演绎
6）互动
7）总结

2.气氛调节与控场
1)如何克服紧张
2)如何处理学员的‘刁钻’问题
3)大脑短路怎么办？
4)冷场怎么办？
5)散场怎么办？
6)时间管理

3.评估培训与学员
1)老师提问
2)学员分段总结
3)学员提问与回答
4)问题墙纸

(六).学员综合练习与点评

1）学员分单元现场呈现和抗干扰练习
2）学员分组点评
3）老师总结

五 课程结束后的跟进方法与评估

为了跟进培训后的学习成果,培训组织者需要做的工作:

1.在培训结束后一个月之内安排2-3次内部讲师试讲活动,要求内部讲师将自己在授课中学习到的内容练习一遍.试讲主题由学员自己确定,时间为30分钟;
2.给每个试讲的讲师录像,并组织听众给出真实的建议和意见,并收集意见和建议反馈给授课的讲师,最好以书面形式;录像给本人观看,并提出改善点.
3.检查每个学员是否完成老师布置的课后作业和任务.
4.根据学员试讲的情况和改进点,写出每个内部讲师的评估报告.

学员在完成第一阶段培训后需要完成的工作:

1.按照授课老师在课堂上布置的任务完成作业;
2.反复观看讲师提供的’公众表达技巧’的录像带,并列举出自己存在的问题点;
3.准备一个30分钟的授课在一个月之内试讲;
4.反复观看自己的授课录像,并对照’公众表达技巧’录像列举出自己存在的问题和改善点.

如果条件允许,再安排1天培训,由内部讲师将自己准备的课程呈现10分钟,由老师给出点评建议,通过对照项目开始学员的实际状况和项目结束后学员的确实际表现,最后给每个学员一份评估建议和报告,同时给本次培训项目一份总结报告,总结学员的进步和项目取得的成果.