[内训] 绩效目标设定与员工反馈
  • 课程老师: 王新宇
  • 课时:2 天
  • 标准学员数:0
  • 授课形式:专题讲授,小组讨论,角色扮演
  • 课程领域: 人力资源 绩效管理
  • 原价: 面议
  • 会员价: 面议   (如何获得更低折扣)
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课程信息

针对行业

通用

培训对象

企业中高层管理人员、人力资源经理、主管等

课程收益

使学员充分理解老板对于绩效管理的出发点的差异,决定了绩效管理的开展一定要关注不同的内容;
对于绩效管理的方法和工具有很好的了解
对于目标设定的思路形成完整和有效的判断,从而更好地把握目标分解的关键要点;
掌握如何灵活运用绩效管理工具的清晰思路
了解绩效反馈与面谈的基本思路和常规流程
学习绩效面谈的沟通技能,如何针对不同类型的员工进行个体化面谈
学会制定绩效改进计划

课程大纲

课程背景:
绩效管理是让很多企业的HR非常痛苦的一项工作:目标分解不下去,考核流于形式,结果运用困难,重要的反馈环节管理人员走过场——总之,费力不讨好,不仅员工抱怨多多,老板也不满意。问题到底出在什么地方?
年终考核要到了,我们还是忙于头疼医头,脚疼医脚吗?没有对绩效管理的深刻领悟,明年我们还将面临同样的困局。
绩效管理要做好,关键环节有几个:了解老板的出发点,从而决定绩效制度推行的重点;目标设计和分解的时候,把握目标设计的原则——控制为先;对绩效结果的分析,发现管理中的问题;帮助管理人员提升对员工进行反馈的能力。
这些环节,您将在2012年11 月23-24日,由中人网战略合作讲师、著名HR专家王新宇老师主讲的“绩效目标设定与员工反馈”课程中一一得到解答。


课程大纲:
一.如何认识绩效管理?

1.绩效管理的目的
2.绩效管理体系的分类
3.员工绩效管理的目的
4.绩效管理的循环圈
5.影响员工绩效的因素
6.员工绩效管理的内容


二.目标管理的要求与目标设定
1.认识目标管理的实质
2.SMART原则
3.设定目标的步骤与方法
4.如何看待绩效目标的两方面依据
5.关键绩效指标(KPI)
6.如何把目标变为行动计划
7.工作和工作目标分解的两种方法
8.关于量化点的选择
9.行为表现的考核


三.绩效考核的原则、内容、方法与结果分析
1.考核的原则
2.考核的内容
3.考核周期的设定
4.考核评价方法
5.考核结果的分析


四.绩效反馈与面谈

1.如何认识绩效反馈
a)绩效管理中反馈的意义
b)绩效反馈的目的
c)影响员工绩效的因素
d)反馈内容的来源
e)绩效反馈的主要原则
2.绩效反馈与面谈的准备
3.绩效反馈与面谈的步骤
4.绩效反馈中的常见问题
5.面谈中需要注意的问题
6.管理者与员工的不同风格对绩效反馈的影响
7.绩效反馈中可能遇到的困难
8.制定绩效改进计划


五.绩效考核结果的运用
1.绩效结果与用人
2.绩效考核与调薪和奖金的关系
3.绩效考核与职业生涯

讲师介绍

讲师姓名:王新宇 (原中外运集团人力资源部副总经理)

擅长领域

人力资源

教育背景

本科毕业于清华大学、清华大学经管学院 EMBA (高级工商管理硕士)、美国管理技术大学(UMT)项目管理专业 硕士、2002年获得美国项目管理专业人员证书(PMP)

职业背景

国家高级人力资源管理师、高级物流师;
原中国外运长航集团人力资源部常务副总经理兼培训中心主任,曾兼任集团业务总监。
清华大学经管学院、北京大学光华管理学院、南京大学商学院、浙江大学管理学院和中山大学商学院高级培训项目的客座教授,清华大学总裁班人力资源特约讲师、清华大学深圳研究生院、北京大学深圳研究生院特约讲师,《培训》、《人力资源开发》等杂志专家委员会委员。
曾任国家物流师职业资格认证专家委员会委员、教育部高校就业联盟理事、中外企人力资源协会(HRA)理事兼招聘委员会主任。
国内著名商学院MBA面试评委;
北京市高校就业指导中心特聘专家;
中央电视台《商务时间》栏目特邀专家;
中央人民广播电台都市之声《情感LOFT》节目嘉宾主持。
人力资源管理和业务管理工作经历:
十年的集团级人力资源管理工作经验。2000底设计了中国外运集团整个人力资源管理体系的架构。在岗位上从事过人力资源管理中的所有工作,从职位分析与评估、招聘、绩效管理、薪酬、培训、员工关系挂了到人力资源信息系统,均有着集团级丰富的管理经验。
2000年起,作为主要推行者,在集团内引入了IPE职位评估体系,是国有企业中较早引入国外职位评估工具的公司;至今直接评估过的岗位超过千个,在工作分析、组织架构设计和职位设计与评估方面有着丰富经验与深刻见解;
2001年独立设计了员工绩效管理体系,在对职能部门员工的绩效管理方面作出了深入探索,该体系至今仍在运行;
从2001年起开始研究平衡计分卡,从2003年起,作为主要设计和推行者,在集团内自行组织了平衡计分卡的应用和实施,用于集团下属的三十余家省市子公司,在实践中获得了大量的经验总结,对于如何使用和推行平衡计分卡有独到的心得与体会,与平衡计分卡的中国译者合著的关于平衡计分卡的著作已于07年出版。
2001年起,重新统一了公司内部和外部的招聘流程,并在熟练运用各种招聘技巧的基础上,总结了独到的“乱序问题设计法”,在对数千人的面试中,成功率高达90%以上。
在多年的工作实践中,作为主要设计者,设计和推行了集团整体的薪酬体系,包括对上市公司、海外企业和非上市公司的各种长效激励体系的设计。
08年为集团下属的红筹股公司(中外运航运HK0368)设计了整个人力资源体系。

授课经验

在培训方面,设计了中外运整个集团的培训体系,并亲手创立了集团的“黄埔军校”。同时,个人也是集团内较专业的培训师,是中外运集团仅有的两名高级培训师之一,并亲自培训了集团数十名初级培训师。几年来在集团内的培训人数超过5000人,具有很好的授课技巧。
著作有:《聘之有道——面试读心术》、《企业效绩评价》等。
多次为各行业、各种类型的企业进行内训授课,学员累计数万人,反馈非常热烈。

授课风格

逻辑清晰、条理性极强、有非常好的实践指导作用、课堂气氛活跃自如。

典型客户

北京燃气集团、新浪、搜狐、中国工商银行、大连供水、德力西、发那科、宝马中国、丰田金融、广本、一汽、佳能、凯迪控股、盛拓传媒、泰康保险、中意人寿、五矿、华润、四维图新、广西中烟、远洋嘉业、中石油、中石化、北大、深圳市政协、中电投、国家电网、中电集团、TOTO、VMARE、辉瑞、北京汽车、北大方正、鼎桥通信、国电南瑞、国美、海航、华地集团、华风集团、康明斯、金山软件、江苏广电、华泰人寿、美盛沃利、南瑞继保、欧普、瑞霖医药、三一重工、中联重科、天航新、探路者、首都航空、人保资产、新东方、许继集团、学而思、伊利、长安汽车、长安工业、亿阳集团、永泰地产、德尔福、长江商学院、南大商学院、中国出版集团、中粮集团、中集、中体骏彩、中青旅、中建一局、三局、北大光华管理学院、东易日盛、斯必克斯、普天集团、OCS、北方国际、北京城建勘测设计院、京北方、宁夏泰和、热波传媒、舒泰神、亚美大陆、中外运、国家核电、紫竹药业、广电总局、光大永明、柳州众菱、天创鞋业、福建冠捷、王府井百货、银城实业、雨润集团、远洋地产、江苏凤凰、和泓集团、方大集团、北京联通、安泰科技、东方锅炉、史密斯电气、曙光集团、常州腾普等

参课信息

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