针对行业

通用

培训对象

企业人力资源部培训相关人员

课程大纲

第一部分 企业培训管理导论
1.企业培训工作的常见误区
重业务培训轻管理培训
针对性差
忽视行为的改变
忽视团队学习
… … …
2．为什么有的员工主观上不愿意参加培训？
培训与员工的横/纵向发展相关性？
人的选择性认知
3. 企业培训体系的构成及发展策略（阿什里德模式）
离散阶段
整合阶段
聚焦阶段
4. 企业建立培训体系的意义
培训与企业战略发展
员工个体潜能挖掘模型
世界一流企业的培训观
讨论：您觉得企业在推行培训过程中最困难的三个问题？

第二部分 建立符合企业实际的培训课程体系

1.建立三系一体的培训课程研发及实施体系
企业的培训体系核心在于培训课程的开发，其意义在于培训实施的有效性，因此建立能力、知识、实施三系列为一体的培训体系对企业而言，具有极强的实际意义，且具备科学的理论依据。
各职位层能力要求体系开发及建立
各职位层知识体系开发及建立（即课程体系）
培训实施体系建立
2.开发培训课程体系（培训需求开发）
培训需求分析需要回答的问题
为什么要采用培训方式?
谁需要培训?
需要什么培训?
培训的时机与长度?
培训的成本?
培训的方式?
培训的地点?
课程体系的结构组成培训课程库建立内容
个人层次需求分析
职务层次需求分析
组织层次需求分析
战略层次需求分析
课程的具体开发理论：根据不同的能力层次及专业、岗位需求设计培训课程结构；
培训课程需求开发技术
分析培训需求常用的技术
基于企业发展战略的培训需求调研
工作分析获取岗位胜任培训需求
对于个体发展的培训需求调研
企业常见典型类课程分析：新员工培训课程体系、管理类培训课程体系、专业类培训课程体系… …
示例：某运营商销售队伍工作访谈大纲
练习：模拟练习销售人员的工作访谈
3.建立从岗位到能力到课程的培训课程库
例如：
案例：某运营商的员工基础素养课程设置
案例：西门子的销售团队课程体系
4.培训需求管理
需求管理职责归属
实施、反馈管理职责归属
5． 典型的培训方式与手段选择
成年人的学习特点
各种培训方法的效果分析
世界流行的主要培训类型

第三部分 包含效果量化评估的培训实施策略
1. 量化课程培训效果策略
岗位及培训课程积分机制
个人培训课程分值卡档案建立
2. 培训课程实施计划的制定
世界500强的通用培训实施体系：W&DP(working and development planning)
W&DP体系的建立与实施
3. 培训效果的评估
3.1 培训评估的作用与瓶颈
3.2 确定培训评估对象和层次
3.3 培训效果测定的四个层次—柯氏培训评估模型
反应层面评估的作用及其要点
示例：反应评估表
学习层评估的作用及其要点
行为层评估的作用及其要点
示例：行为评估表示例
案例：某客户主任的行为层评估
结果层评估的作用及要点
示例：培训管理者及讲师在结果方面评估常关注的问题
探讨：如何结合W&DP进行多层面的培训效果评估
3.4 从企业收益角度来进行培训效果的量化测定

第四部分 内部讲师队伍的建立

案例导入：某设备供应商的内部讲师体系
1. 讲师的类型分析
2. 内部培训资源的优劣势
使用内部培训资源的优势
使用内部培训资源的劣势
3. 培训师资队伍的组建
内训师的选择及胜任素质结构要求
内部讲师队伍的管理
内训师队伍的激励（经济手段／非经济手段）
4. 内部讲师培养流程
例如：
培训结束
问题与讨论